Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il casinò rifiuta i miei prelievi e non mi verifica in kyc e ho inviato tutti i documenti ma li rifiuta comunque
Ciao papa45,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ClubRiches Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, dal 3 maggio ho inviato la documentazione ma rifiutano tutti i documenti
Ciao papa45,
Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?