Recensione di ClubRiches Casino

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi di verifica con ClubeRiches, poiché il casinò non ha accettato la sua identificazione RG ufficiale. Avevano anche richiesto un certificato di nascita e una patente di guida, che il giocatore non possedeva. Dopo un chiarimento sulla natura del documento di identità, ClubeRiches ha accettato l'RG come valido e l'account del giocatore è stato successivamente verificato. Il giocatore non ha confermato se il problema è stato risolto, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore argentino ha dovuto affrontare problemi con il complicato processo KYC del casinò. Nonostante fornissero documenti d'identità ufficiali di alta qualità, il casinò li ha ripetutamente rifiutati e ha richiesto copie autenticate, timbrate e firmate. Alla fine l'account del giocatore è stato verificato, ma la verifica è stata nuovamente rifiutata dopo aver richiesto un prelievo. Abbiamo contattato il casinò e ci è stato rivelato che il problema era dovuto a una discrepanza nelle date di scadenza dell'ID. Una volta fornito l'ID corretto, i documenti sono stati approvati e il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo.

Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. L'abbiamo informata che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere diversi giorni o settimane e le abbiamo consigliato di pazientare. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata per mancanza di risposta.

Il giocatore peruviano non è stato in grado di ritirare le vincite per oltre due mesi a causa dei ripetuti rifiuti dei documenti presentati per la verifica KYC. Nonostante fornisse documenti d'identità, selfie, prove di indirizzo, estratti conto bancari e selfie con documenti, il casinò li rifiutava continuamente. Il Team Reclami è intervenuto comunicando con il casinò e guidando il giocatore a ottenere una lettera di referenza bancaria. Alla fine, il casinò ha accettato la prova di indirizzo, ha verificato l’account ed ha elaborato con successo il prelievo.

Il giocatore argentino aveva inizialmente riscontrato problemi con la verifica del suo account presso il casinò online. Il casinò aveva rifiutato alcuni dei suoi documenti senza specificare quali, il che aveva causato confusione e frustrazione. Aveva anche riscontrato un problema nell'accesso al suo account nonostante la modifica della password. Dopo aver contattato il casinò per chiarimenti, il giocatore è riuscito a completare il processo di verifica. Tuttavia, i suoi prelievi in sospeso e la cronologia dei depositi erano scomparsi dal suo conto. Avevamo chiesto al casinò di spiegare perché i prelievi del giocatore non erano stati pagati. Alla fine, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore argentino sta riscontrando un problema con i limiti di deposito imposti. Dopo aver fornito la prova del reddito, il casinò ha limitato il giocatore a un limite di deposito mensile di 50.000 ARS, che inizialmente non era stato delineato nei termini e nelle condizioni. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo in criptovaluta il 29 agosto e, nonostante lo stato risultasse positivo il 4 settembre, i fondi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo, poiché tali ritardi potrebbero verificarsi a causa di motivi come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il caso.

Il giocatore argentino segnala che i suoi depositi al casinò sono stati bloccati a causa di accuse di documentazione alterata. Afferma che la sua documentazione è autentica, compresa la certificazione dei redditi, l'iscrizione all'AFIP e una dichiarazione giurata dei redditi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore indonesiano ha richiesto un ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.