Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Cobra Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: A$50
Cobra Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito sulla carta con il mio metodo di pagamento salvato il 17 novembre e i fondi sono stati immediatamente detratti dal mio conto bancario, ma non sono stati accreditati sul mio conto del giocatore del casinò cobra e rimangono "in sospeso" sul loro sito web.
ho provato più volte a risolvere questo problema sia tramite chat dal vivo che inviando un'e-mail direttamente al mio manager VIP, Liz. Questi sforzi non hanno avuto successo e dopo aver fornito a Liz le dichiarazioni richieste e le prove della transazione riuscita, e l'ultima comunicazione che ho ricevuto da qualcuno risale al 22 novembre.
La mia banca ha confermato che la transazione è stata completata e il denaro è stato prelevato dal commerciante e mi hanno fornito sia la traccia del sistema che il riferimento di approvazione n.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Meepmeep12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In tali casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore del servizio di pagamento. Dato che l'hai già fatto, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il fornitore di servizi di pagamento (la tua banca) a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
grazie per aver esaminato questo reclamo - ho inoltrato le e-mail/comunicazioni pertinenti al tuo indirizzo e-mail. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di qualcosa di più da me, per valutare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Meepmeep12. Ho ricevuto le tue e-mail, ma sfortunatamente non vedo alcuna comunicazione tra te e la tua banca. Potresti per favore inoltrarmelo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Meepmeep12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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