Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Cobra Casino si rifiuta di pagare. Ho inviato tutti i documenti per la verifica. Carta d'identità fronte e retro, prova dell'indirizzo dell'ufficio di registrazione della città ed estratto conto bancario. L'estratto conto non è accettato perché il deposito non riporta la data. Il deposito è stato effettuato il 30.04.2023 ed era una domenica e la banca non ha i pagamenti del fine settimana sull'estratto conto. Questo non è indicato dal 28.04-02-05 2023. Ho segnato l'acconto sull'estratto conto e ancora non viene riconosciuto. Hai vinto qualcosa e poi hai così tanti problemi con questi casinò che fa schifo.
Non riceverò alcun compenso quindi tutti i documenti che ho inviato fino ad ora e oggi mi sono stati inviati poco tempo dopo via email con un documento non approvato. Avevo scritto di nuovo con la chat dal vivo che avrei dovuto ricevere di nuovo questo deposito dalla banca tramite PDF, l'avevo confermato e l'ho anche ricevuto e inviato a Cobra Casino ed è stato anche rifiutato via e-mail con un documento che non è stato approvato.
Grazie mille per la risposta, premium1956. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho telefonato di nuovo alla banca. Le prenotazioni sono state effettuate in un fine settimana e non sono incluse negli estratti conto di aprile, si dice che siano visibili solo negli estratti conto di fine maggio. Ma non ricevo un estratto da questo in anticipo neanche transfer.mfg
Se ho capito bene il bonifico è stato approvato sull'estratto conto, ma dovresti comunque farti un selfie con la carta d'identità in mano e nella foto dovrebbero essere visibili le dita che tengono la carta d'identità ed eventualmente il gomito. Ho tutto quello che ho fatto anch'io e il pagamento che ho richiesto in seguito è stato comunque rifiutato.
Ho capito bene che hai fornito tutti i documenti richiesti, ma la tua richiesta di prelievo è stata comunque respinta?
Sì, questo era il caso in cui Cobra Casino aveva nuovamente rifiutato il pagamento. Ho quindi provato diverse richieste di prelievo e ora Cobra Casino ha pagato i pagamenti di 500 euro una volta e 400 euro di nuovo. Non giocherò mai più a Cobra Casino, o meglio non giocherò più online in nessun casinò. Non ci sono casinò che rendano possibili pagamenti dopo la carta d'identità, la conferma dell'indirizzo, la prova del pagamento. Ci sono sempre alcune richieste che devi inviare in seguito. No grazie!!!!
Caro premio1956,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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