Il giocatore giapponese è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Cool Cat Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 840 $
Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Cool Cat Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Quando ho provato a ritirare, è stato rifiutato unilateralmente perché non potevo ritirare perché avevi più account.
Non ricordo di aver creato più account.
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2 anni fa
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Gentile shinya252554,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ricordo che mia moglie giocava allo stesso casinò usando il mio smartphone. Ho avvertito mia moglie, ma non si è fermata.
Tuttavia, il problema è che se hai più account, puoi semplicemente bloccarli o sospenderli e ti invieranno un bonus di compleanno, quindi si è verificato questo tipo di problema. 
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2 anni fa
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Mi dispiace davvero ma se tua moglie ha aperto un conto dallo stesso dispositivo e tu hai vinto solo tramite un bonus gratuito, sarà molto difficile convincere il casinò che hai diritto alle tue vincite. Ti preghiamo di comprendere che nella maggior parte dei casinò online, ogni bonus è disponibile solo una volta per famiglia. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato e se hai depositato denaro reale per accumulare le tue vincite. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Il tuo account coolcatcasino è stato congelato.
È un casinò terribile.
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2 anni fa
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Caro Shina252554,
Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente attraverso un bonus gratuito, molto meno sarebbe approvato per un prelievo in quanto esiste un prelievo massimo per ogni offerta promozionale gratuita. Si prega di controllare i termini e le condizioni generali del bonus :
"Bonus senza deposito (chip gratuite, giri gratuiti)
...
Salvo diversa indicazione, l'importo massimo prelevabile da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $100. Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di incasso non superiore, né inferiore a $ 100".
Inoltre, nella maggior parte dei casinò online, ogni bonus dovrebbe essere riscattato una sola volta per nucleo familiare. Cerchiamo sempre di aiutare i giocatori se è ovvio che ogni membro della famiglia ha giocato da un dispositivo separato, utilizzando i propri fondi per accumulare vincite, ma sfortunatamente, nel tuo caso, non è stato depositato denaro reale ed è stato utilizzato lo stesso dispositivo. Ti preghiamo di comprendere che sarebbe molto difficile confrontarsi con il casinò e dimostrare che sei stato davvero tu a giocare. Per riferimento futuro, consiglio vivamente di verificare in anticipo con il casinò se sei autorizzato a giocare e creare un account se tua moglie si è già registrata.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Il prelievo massimo è di $ 100, ma non puoi prelevare nemmeno $ 1.
Perché il mio account è stato bloccato.
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1 anno fa
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Il mio account è stato riaperto, ma avevo solo $ 0,20 in saldo.
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1 anno fa
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Sei stato avvisato del motivo per cui il tuo conto è stato riaperto ma il saldo è stato confiscato? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao shinya252554,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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