Il giocatore del Regno Unito aspettava da due settimane il ritiro. Nonostante le molteplici promesse di risposta nello stesso giorno, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento. Il giocatore ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato e di aver superato la verifica KYC e che le sue vincite non sono state accumulate con l'aiuto di un bonus. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Pertanto non è stato possibile procedere con l’indagine e la denuncia è stata respinta.
Coral Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel ritiro.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £11.000
Coral Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo più di due settimane fa, continuo a chiamare e loro continuano a dire che si metteranno in contatto per 24 ore, ma due settimane dopo non ho ancora ricevuto risposta
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1 anno fa
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Caro rypcs9ywmh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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No, non erano soldi bonus o giri gratuiti, sì, ho effettuato prelievi in passato e sì, sono verificato, grazie
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1 anno fa
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Hai ricevuto risposta dal casinò in merito al tuo prelievo da quando hai presentato un reclamo qui?
Aspetterò la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao rypcs9ywmh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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