Ciao,
Ho richiesto un pagamento di 575 tramite ecopayz (dopo aver depositato 1190 euro a proposito). Oltre ai soliti documenti (carta d'identità, screenshot dell'account ecopayz), il casinò ora ha chiesto un selfie, sul quale tengo in mano la mia carta d'identità e sullo sfondo si vede il sito di cosmicslot. Ovviamente, la mia faccia, la mia carta d'identità o il sito web sullo sfondo non erano a fuoco. Vi ho già inviato 8 immagini, nessuna delle quali è stata accettata per "scarsa qualità". Semplicemente non è possibile ottenere l'immagine in modo che tutto sia a fuoco. Mi sono registrato tramite un link sul tuo sito web e ti sarei grato se potessi fare qualcosa al riguardo.
Distinti saluti
John
Hi there,
I requested a payout of 575 via ecopayz (after I had deposited 1190 euros by the way). In addition to the usual documents (ID card, ecopayz account screenshot), the casino now asked for a selfie, on which I hold my ID card in my hand and the cosmicslot website can be seen in the background. Of course, either my face, my ID, or the website in the background was out of focus. I have already sent 8 pictures there, none of which were accepted because of "poor quality". It is just not possible to get the picture so that everything is in focus. I registered there via a link on your website and would be grateful if you could do something about it.
With best regards
John
Hallo,
ich habe eine Auszahlung von 575 via ecopayz beantragt (nachdem ich übrigens 1190 euro eingezahlt hatte). Nun verlangte das Casino neben den üblichen Dokumenten (Personalausweis, ecopayz Account Screenshot) noch ein Selfie, auf dem ich meinen Personalausweis in der Hand halte und im Hintergrund die website von cosmicslot zu sehen ist. Natürlich war entweder mein Gesicht mein Personalausweis oder die Website im Hintergrund unscharf. Ich habe schon bestimmt 8 Bilder dort hingeschickt, alle wurden wegen "schlechter Qualität" nicht akzeptiert. Es ist einfach nicht möglich, das Bild so zu machen, dass alles scharf ist. ich habe mich über einen Link auf Ihrer Website dort angemeldet und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie da etwas machen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes
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