Crazy Luck Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho avviato un deposito Zelle per $ 25 il 31/07/2022 e mi è tornato un messaggio che diceva che il pagamento era in ritardo e continuerò a provare. Di solito è un pagamento istantaneo come l'ho fatto in passato. COSÌ ho annullato quel pagamento, quindi ne ho iniziato immediatamente un altro per lo stesso importo e ho ricevuto lo stesso messaggio. Era tardi, quindi sono andato a dormire. La mattina dopo il pagamento era andato a buon fine ma i fondi non erano sul mio conto. Ho parlato con il casinò in chat molte volte e mi è stato detto di aspettare un paio d'ore, un paio di giorni, hanno semplicemente negato di aver ricevuto i fondi. Per farla breve. CHASE (Zelle tramite CHASE) ha indagato e determinato che si trattava di un trasferimento valido e non è possibile alcun recupero di fondi. Ho contattato il casinò molte volte e continuo a correre. Sto pensando che, poiché ho annullato il primo tentativo di deposito, forse avrei dovuto emettere un nuovo conf # quando IK ha tentato la seconda volta, ma dovrebbero comunque vedere che il conf# sul deposito è lo stesso. Per favore aiuto.

Caro divano27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato schermate pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito a te.

Potresti per favore avvisare se entrambe le transazioni non sono andate a buon fine?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Subito dopo aver archiviato questo, sono stato in grado di convincere qualcuno incaricato a indagare e alla fine hanno accreditato il mio account.

La prima accusa non ha avuto successo, ma la seconda lo è stata. Mostra nella mia cronologia che la transazione è stata annullata. Non ho avviato un altro deposito tramite operazioni bancarie in loco e ho semplicemente ri-depositato utilizzando lo stesso codice di conferma nel promemoria. Affermano che è stato un errore di Zelle - non ne sono sicuro, ma ora è tutto risolto. Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sofaking27, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru