HomeReclamiCrownPlay Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

CrownPlay Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 168 €

CrownPlay Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/09/2024 | Risolto : 07/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha espresso frustrazione per le ripetute richieste relative alla verifica KYC e ai ritardi attribuiti agli elevati volumi di pagamento. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato che le vincite erano state ricevute. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho richiesto un pagamento da Crown Casino (https://crownplay4.com/gr/) il 26 agosto 2024. Ho inviato messaggi alla loro chat più di 20 volte in 3, 5, 7 e 8 giorni lavorativi e tutto quello che ho ricevuto è che si stanno occupando della questione con estrema urgenza e bla bla bla bla. Ho anche presentato un reclamo per frode a Godaddy per far revocare i loro domini. Ho chiesto di passare attraverso KYC ma mi hanno detto che non è necessario per nessun prelievo. Voglio i miei soldi. È una cifra considerevole e ne ho bisogno. Grazie

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile kapitzis,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho chiesto loro più di 10 volte del KYC e mi hanno detto che non è necessario e che i pagamenti vengono effettuati senza KYC. Tutte le scuse che continuo a ricevere sono che c'è un volume elevato di pagamenti e che devo essere paziente.


Sono sicuro al 100% che non mi pagheranno mai e che questa è la fine

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho ricevuto i soldi oggi dopo aver inviato più di 70 richieste di chat a queste persone.


EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE EVITARE

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Pubblico
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2 mesi fa
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Cari kapitzis,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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