Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 500 € due settimane fa, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Aveva contattato l'assistenza clienti più volte, ma continuava a ricevere risposte vaghe e senza alcuna soluzione. Il team addetto ai reclami aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma non aveva risposto alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
CrownPlay Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
Visto che ha funzionato così bene l'ultima volta, ci riproverò. Ho richiesto 500 € di prelievo il 13, 14 e 15 marzo, ma ancora una volta non è successo niente...
Ho parlato diverse volte con il servizio clienti del casinò, ma non ho mai ottenuto risultati soddisfacenti.
Distinti saluti
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro niggo93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con CrownPlay Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il supporto del casinò e di cosa avete parlato? Potresti condividere qui degli screenshot della tua recente interazione con loro?
- Hai accumulato le vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
Grazie per la rapida risposta.
Sono stato ricontattato un minuto fa, allego gli screenshot, ma sono in tedesco.
Spero che funzioni anche così.
Distinti saluti 
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro niggo93,
Hai già ricevuto almeno uno dei prelievi in sospeso dal casinò?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao niggo93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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