La giocatrice tedesca sta aspettando il prelievo di 300€ avviato il 18 aprile, superando il precedente periodo di 12 giorni. Nonostante la verifica, il problema persiste a causa della mancanza di una risposta di supporto pertinente.
Buongiorno, ho avviato un prelievo di 300€ il 18 aprile e fino ad ora non l'ho ricevuto. L'ultima volta ci sono voluti 12 giorni; oggi è il dodicesimo giorno e non è ancora arrivato. sono già stato verificato...
Il supporto fornisce semplicemente le stesse risposte.
Caro Canslt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
OK, aspetterò altri 2 giorni e poi ti ricontatterò
Caro Canslt,
Potresti fornirmi un aggiornamento riguardante la tua richiesta di prelievo, hai già ricevuto le tue vincite?
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