Il giocatore brasiliano aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Complaints Team ci aveva contattati più volte per avere aggiornamenti e aveva esteso i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini.
Ho 3 prelievi in sospeso su Crownplay e finora non è stato depositato denaro sul mio conto bancario. Sono passati 7 giorni e lo stato mostra "APPROVATO". Li ho già contattati e continuano a dirmi di avere pazienza, ma ho aspettato abbastanza.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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