Crypto Loko Casino - Il ritiro del giocatore è stato parzialmente confiscato.

Avevo più di 1.500 dollari disponibili per il prelievo. Ho chiesto di riscattare 1.300 sul mio portafoglio crittografico, ma non è successo. È stato cancellato da un manager e ho ricevuto 12 dollari e risulta che il manager ha approvato 1.288 da qualche altra parte. Sono stato truffato per 1.288 dollari.

Caro kennylegg18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Se hai utilizzato un'offerta promozionale, specifica quale era. Puoi inoltrare il suo nome o un collegamento specifico quando rispondi.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ho ricevuto un codice bonus di 180loko e dopo aver giocato l'importo necessario per riscattare le tue vincite ho tentato di prelevare.

• Ho ragione nel capire che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito?
• Hai già utilizzato i bonus gratuiti offerti da questo casinò?
• Hai effettuato depositi di denaro reale tra i bonus gratuiti per il gioco?

Grazie.

Indipendentemente dal fatto che abbia utilizzato o meno un bonus, ho soddisfatto i requisiti di gioco e ho accumulato un importo riscattabile. A questo proposito, anche se si decide che è stato confiscato in base a un bonus, mi è comunque consentito un pagamento di 100 dollari secondo l'e-mail inviata.

Ecco l'e-mail di cui parlavo

Il mio caso è ancora aperto?

Mi scuso per la risposta ritardata. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

REGOLE

BONUS SENZA DEPOSITO (CHIP GRATUITI, GIRI GRATUITI)

2. Ai giocatori non è consentito riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu possa ritirare le vincite dal secondo bonus senza deposito.

In base agli screenshot che hai fornito, sembra che tu abbia attivato diversi bonus gratuiti senza effettuare depositi di denaro reale per il gioco. Purtroppo, in tali casi, la nostra capacità di assisterti potrebbe essere limitata.

OK. Farò del mio meglio per chiudere quel sito.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.