Il giocatore degli Stati Uniti ha dovuto affrontare un problema quando ha tentato di riscattare 1.300 USD nel suo portafoglio crittografico. Invece il prelievo è stato annullato da un manager e sono stati ricevuti solo 12 USD, con una perdita di 1.288 USD. Il giocatore aveva affermato di aver soddisfatto i requisiti di gioco di un codice bonus, ma i termini e le condizioni del casinò stabilivano che i giocatori non potevano riscattare più bonus gratuiti consecutivamente senza effettuare nel frattempo un deposito con denaro reale. Il giocatore aveva attivato diversi bonus gratuiti senza effettuare alcun deposito e pertanto non abbiamo potuto assisterlo ulteriormente. Il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore della politica sui bonus del casinò.
