Crypto Loko Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.

Hanno un coupon sul loro sito Web che indica il prelievo massimo del 264%. È ancora attivo. I termini erano 30x playthrough senza incasso massimo. Ho depositato $ 105 e il saldo è arrivato a $ 5600. Mi hanno tolto 3000 dollari e mi hanno lasciato 2600 dollari. Li ho contattati e mi hanno detto che il prelievo massimo è di 26 volte. Hanno cambiato i termini mentre giocavo. Il coupon non mostra ancora alcun prelievo massimo. Quando fai clic sulla piccola "i" in basso si dice 26x. Questa è una truffa. Non mostrano alcun prelievo massimo e quindi sulla stampa fine mettono 26 volte al massimo

Caro tks1us,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato gli screenshot pertinenti:

Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un bonus giocare a. Tuttavia, No Max Cashout dovrebbe significare che le vincite non saranno limitate.

Potresti per favore avvisare se il tuo prelievo di € 2.600 è già stato ricevuto?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sabato 24 dicembre 2022 alle 07:55:32 EST, Help CryptoLoko Casino Emais ha scritto:

Ciao Terry! Spero che tu stia bene e che tu stia passando una bella giornata!

Sono Sarah Addams del casinò Cryptoloko!

Sfortunatamente, i termini e le condizioni del coupon sono cambiati. Eventuali regole precedenti sono completamente nulle. Le regole del coupon sono state aggiornate sul sito Web e in cassa quando hai riscattato il coupon.

Puoi rivedere il punto 9 nei nostri Termini e condizioni:

9. La Società si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo essere state pubblicate nella sezione "Termini e condizioni" del sito web. È responsabilità dell'utente rivedere regolarmente i Termini e condizioni e controllare eventuali regole aggiuntive dettagliate nelle e-mail promozionali. In caso di dubbi su qualsiasi punto relativo a una promozione specifica, è tua responsabilità contattare il team di supporto e acquisire una piena comprensione prima di partecipare a una promozione.

Grazie per aver giocato su Cryptoloko Casino, apprezziamo la tua lealtà. Buone vacanze e buona fortuna!

Il 23/12/2022 alle 23:50, Terry Sumansky ha scritto:

Si prega di spiegare quanto segue? Il coupon non mostra alcun prelievo massimo. Devi fare clic sulla "i" e poi mostra 26x max cashout. Non puoi pubblicizzare nessun incasso massimo e quindi in caratteri piccoli avere un incasso massimo di 26 volte. Questa è una truffa e ingannevole. Devi sistemare le cose. In caso contrario, porterò le informazioni ai seguenti punti vendita per la revisione.

Salve, finora ne ho ricevuti 2.300. Sto aspettando il resto. Ho dovuto dividere in 2 pagamenti poiché 2.500 era il massimo per transazione.

Grazie mille, tks1us, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao tks1us,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Saluti a tutti,

Le regole sono effettivamente cambiate per il bonus in questione, anche il banner fisico è stato modificato per riflettere le nuove regole, tuttavia, come vedi nello screenshot di Petronela, le regole del bonus vengono riviste prima del riscatto come conferma. Mi scuso per la confusione, tuttavia 26x era il prelievo massimo per il codice al momento del riscatto.

Ho esaminato il conto e l'intero importo dei prelievi richiesti è stato pagato rispettivamente il 24 dicembre e il 29 dicembre per l'importo totale approvato di $ 2660. Controlla il tuo portafoglio tks1us, forse ti sei perso il secondo pagamento più piccolo il 29.

Auguri,

Nick e Cripto Loko

Ciao tks1us,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi è stato pagato l'importo di 26 volte. Tuttavia, sono stato messo in cortocircuito di $ 3.000. Come puoi vedere dallo screenshot che ho fatto. La pagina principale in cui si trova il coupon indica "nessun prelievo massimo". Non puoi pubblicizzarlo e nelle regole metti 26x max. Questa è frode, pratica commerciale ingannevole e un'esca e cambia. Questo è illegale. Non puoi dire "scusa per la confusione" e credere che sia accettabile pubblicizzare falsamente questa promozione.

Dichiari inoltre che "La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso"

Non ci sarebbe un'attività di casinò se ciò fosse consentito dopo che le scommesse sono state piazzate. Le persone avrebbero paura di scommettere e l'integrità del business sarebbe costantemente messa in discussione. Sarai fuori dal mercato se le persone sapranno che puoi cambiare le regole dopo che le scommesse sono state piazzate.

Caro tks1us,

In questo caso, crediamo che il casinò dovrebbe onorare la promozione iniziale e pagarti l'intero importo.

Saluti a tutti,

Questo caso viene discusso internamente e direttamente con il team di casino.guru. Una volta che ci sarà un risultato definitivo, aggiornerò qui. Grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Auguri,

Nick e Cripto Loko

Saluti a tutti,

Nell'interesse dell'equità, il saldo rimosso è stato ripristinato sul conto del giocatore per l'intero importo del prelievo richiesto.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Cripto Loko

Caro tks1us,

Potresti per favore confermare di aver ricevuto il saldo e possiamo chiudere il caso?

Posso confermare di aver ricevuto il saldo. Il caso può essere chiuso.

Desidero ringraziare le parti coinvolte per una risposta corretta e tempestiva a questa questione.

Matej, hai superato di gran lunga le mie aspettative con la tua diligenza e il tuo impegno. Ti ho un debito di gratitudine. Grazie

Caro tks1us,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Apprezzo la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Sono felice di aver superato le tue aspettative.

Distinti saluti,

Matej

Casino.Guru