Crypto Loko Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ok, quindi ho usato una fiche da $ 105 quando mi sono registrato e ho giocato attraverso i $ 4000 richiesti, dopodiché ho inizialmente provato a ritirare i $ 97 che avevo vinto. Ho inviato la mia verifica dell'identità e tutto ... beh, ho chiesto informazioni a qualcuno e mi hanno detto che potrebbero volerci alcuni giorni ... ok va bene ... beh, ho annullato il mio prelievo perché ci voleva così tanto tempo. Ho ricominciato a giocare e sono salito a $ 2800 .... a questo punto ho provato a prelevare $ 1000 che sembrava in sospeso per due giorni fino a quando non ho effettuato l'accesso ed era sparito .... tutto .... ho chiesto informazioni e mi è stato detto che il manager me l'ha preso e non c'era niente che potessero fare. Quindi ho usato un codice per i giri gratuiti sulla ruota al neon che ha superato il playthrough delle mie vincite su questo ... ho provato a prelevare e un agente dell'assistenza mi ha detto che dovevano essere esattamente $ 100 per passare ... quindi ho giocato fino a quando non l'ho ottenuto a esattamente $ 100 ho provato a prelevare di nuovo e cosa è successo?!?! Niente ... accetta ora non c'è traccia di me che abbia nemmeno provato a prelevare alcun importo dalla cronologia delle mie transazioni e tutto quel denaro era sparito di nuovo. Ho depositato i soldi in modo che potessero verificare il mio portafoglio Bitcoin e tutto il resto... mi hanno anche chiesto NUOVAMENTE i moduli di verifica... dopo che era già stato accettato al primo giro... ho scattato delle schermate di tutto

Caro ooooohdatsmine,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho esaminato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:

2. I giocatori non sono autorizzati a riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ti viene offerto un altro, nel frattempo è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale per poter prelevare le vincite dal secondo bonus senza deposito.

Potresti per favore avvisare quando hai depositato esattamente con il tuo portafoglio bitcoin? È stato prima di richiedere il bonus senza deposito di $ 105 o dopo? Hai effettuato un deposito tra i 2 bonus senza deposito che hai menzionato? Il casinò ti ha spiegato perché le vincite sono state confiscate?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, il deposito è stato effettuato tra i due importi confiscati... e ora non puoi vedere né i tentativi di prelievo né dove ho effettuato il deposito nella cronologia delle mie transazioni. Fortunatamente ho scattato schermate di tutto ciò che è stato eliminato e sono contrassegnate dall'ora.

quindi puoi vedere chiaramente che ho provato a prelevare in date diverse e non sono mostrate nella mia cronologia delle transazioni. Uno dei requisiti è che tu effettui un deposito prima del prelievo e come puoi vedere è in un cerchio verde perché l'ho fatto io...... è abbastanza per far sì che nessuno voglia giocare sul proprio sito. Il fatto che abbiano cancellato la cronologia delle mie transazioni come se non fosse successo? E ho chiaramente la prova che l'hanno fatto?!?! Faccio uno screenshot di tutto, specialmente quando si tratta di soldi lol, è solo un brutto affare per non dire altro.

Grazie mille, oooohdatsmine, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro casinò Crypto Loko,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Perché le vincite del giocatore sono state confiscate? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del bonus del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

È possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, o inviandoli al mio indirizzo email ( tomas.k@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro ooooohdatsmine,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò e dei termini e condizioni del bonus - account multipli e utilizzo di bonus senza deposito associati.

Il casinò ha agito correttamente e nei suoi termini e condizioni.

Siamo spiacenti di non poterti aiutare con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso