Crypto Loko Casino - Richiesta di prelievo del giocatore annullata senza spiegazione.

mi è stata data una fiche da $ 69 con cui ho giocato e scommesso l'importo 10x richiesto e ho provato a ritirare con coindraw $ 100. L'ho inviato e un'ora dopo è stato cancellato e il manager è stato ritirato (qualunque cosa significhi). Ho provato più volte a comunicare con il casinò via email (l'unica opzione); nel frattempo continuano a inondarmi di altri bonus gratuiti (compreso un promemoria sulla fiche che avevo appena giocato) eppure ho ricevuto ZERO comunicazioni sul mio tentativo di prelievo. Nemmeno un'e-mail o un messaggio che affermi che è stato cancellato, per non parlare di qualsiasi motivazione dietro di esso. Ho già depositato in questo casinò in passato, regalano sempre fiches e giri gratuiti, ma quelli che non funzionano o non dovrebbero funzionare senza deposito intermittente vengono sempre chiaramente rifiutati quando provo a riscattarli. Quindi mi è stato fatto credere che si trattasse di una richiesta di prelievo valida. Qualsiasi comunicazione sarebbe fantastica, ma non ho sentito nulla ed è passata più di una settimana.

Caro Coreytacoh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se hai riscattato bonus gratuiti consecutivi da questo casinò?

Ho controllato le regole generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

BONUS SENZA DEPOSITO (CHIP GRATUITI, GIRI GRATUITI)

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni:

Ai giocatori non è consentito riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu possa ritirare le vincite dal secondo bonus senza deposito.

Se di recente hai giocato con soldi veri e l'ultimo bonus gratuito è stato attivato successivamente alla tua giocata con soldi veri, invia eventuali prove di supporto pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao coreytacoh,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.