Il giocatore del Regno Unito sta richiedendo un rimborso completo del deposito poiché si è registrato da un paese soggetto a restrizioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Truffa disgustosa di un casinò. Ho aperto un conto con cryptoleo, 2 giorni dopo mi sono reso conto che non accettano giocatori del Regno Unito. Si rifiutano di rimborsare i miei depositi di 900 sterline. Hanno persino sospeso il mio account! Dove mi trovo? Le mie scommesse erano ovviamente inutili perché se avessi vinto non avrei avuto modo di ritirare i miei fondi.
Caro Jase198636,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
CHI PUÒ GIOCARE
I giocatori dei seguenti paesi e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare con soldi veri: Stati Uniti d'America, Regno Unito , Spagna, territori francesi d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Indie occidentali olandesi e Curacao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina, Iran, Corea del Nord e Afghanistan. Il Casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica dei Paesi soggetti a restrizioni.
Tuttavia, accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto a condizione che non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie per la risposta.
Sicuramente se hanno preso provvedimenti per sospendere il mio account, allora ho diritto al rimborso del deposito.
Se avessi vinto £ 200.000, avrei potuto garantire che non l'avrebbero pagato. Rimborseranno i miei depositi.
Qualsiasi scenario ipotetico, sfortunatamente, non è una base solida per un reclamo. Se hai perso i tuoi soldi, temo che tu non abbia diritto ad alcun rimborso. Cercheremmo di aiutarti se vincessi e le tue vincite venissero trattenute in base alle restrizioni del paese, ma non è così.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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