Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Non ho ricevuto il mio prelievo e non posso annullarlo. Il supporto non continua a dirmi che il mio prelievo è stato approvato ecco perché non posso cancellarlo ma non l'ho ricevuto e sul sito web è in attesa
Invio questa transcrittografia della chat per dimostrare che informo il casinò che l'indirizzo del mio portafoglio di criptovalute non è permanente. Cambia in 24H. E se inviano il trasferimento a Old one, i soldi andranno persi. Mando loro un nuovo indirizzo oggi ma non ho avuto risposta.
Il casinò non paga un importo di circa 1000 euro (in btc).
Ogni volta che li contatto mi dicono che il mio prelievo è approvato ma hanno qualche problema tecnico con questo metodo di prelievo (lì sono disponibili solo prelievi di criptovalute). Ho effettuato il prelievo il 22.07.2023 poiché non è successo nulla.
Il mio prelievo è in sospeso da allora. Un'altra cosa è che il mio portafoglio crittografico cambia indirizzo ogni 24 ore e li informo perché se inviano denaro ora andranno persi. Li mando via e-mail e invio un nuovo indirizzo ma non ho ricevuto alcuna risposta. L'unico supporto ha affermato che questo non è un problema e che il team se ne occuperà.
No, non l'ho ricevuto. Hanno appena annullato il mio prelievo (dopo una settimana) prima mi hanno detto ogni volta che ho chiesto che non potevano farlo. Ho speso questi soldi in un casinò perché non potevo prelevare questi "soldi virtuali" e chiedere supporto per chiudere il conto. Questo casinò è feccia!!!!!!!
Grazie per la risposta, goq777. Ho capito bene che non hai più saldo residuo?
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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