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Cyber.bet Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

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Importo:: 54.000 R$

Cyber.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/07/2022 | Caso chiuso : 18/07/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore brasiliano ha visto sparire i suoi fondi dal conto. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono un giocatore di casinò dall'anno scorso, ero persino diventato un "VIP" secondo il responsabile delle promozioni e ho già effettuato depositi e prelievi a casa. Fino ad allora, nessun problema.


Il problema è stato poco più di due settimane fa, quando accedo al conto e trovo il saldo zero. Aveva un valore superiore a R$ 54.000 (non ricordo l'importo esatto). Sono andato subito in chat per chiedere cosa fosse successo, e mi è stato detto che c'era un errore di sistema che ha colpito diversi giocatori e l'errore sarebbe stato corretto in poche ore. Passarono le ore e niente, mi ricontattai, mi assicurarono che si sarebbe normalizzato. Sono passati giorni e ho continuato a "far incazzare" il supporto per ritrovare l'equilibrio, e ora hanno smesso di rispondermi.


Apro questo reclamo su Casino Guru per vedere se qualcuno di Casino si presenta qui per dare la priorità al mio problema che è rimasto irrisolto da quasi 3 settimane.


Quindi, mi rimborserai il saldo così posso giocare di nuovo?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro caiobbl,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro. Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Avevo ottenuto un bonus di ricarica del 120%. Apparentemente è scaduto in 7 giorni (prima che i bonus durassero più a lungo), ma in realtà era nei termini e nelle condizioni di questo bonus di ricarica quel periodo. Quindi, anche se penso che sia sporco prendere l'intero saldo e restituire solo il deposito, non andrò avanti qui.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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