Il giocatore tedesco ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni per sei mesi. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò.
Traduzione automatica:
Cyber.bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: 344,49 €
Cyber.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.8
Cyber.bet Casino ha un Indice di sicurezza di 1,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Mi sono registrato con questo casinò e l'ho verificato immediatamente. Poi ho depositato e giocato. Sono stato fortunato e ho trasformato i miei 60 euro in 344,49 euro. Non ho violato alcuna condizione del bonus. Poi ho voluto fare un ritiro perché ero felice di aver finalmente vinto. Dopo 2 giorni ho ricevuto l'informazione che avrei dovuto fare un selfie con il mio ID davanti al ticket di supporto. Il primo tentativo è stato rifiutato, quindi ho caricato una nuova foto. A questo punto erano già trascorsi 6 giorni dalla richiesta e ho ricevuto la risposta che ora ci vogliono 5 giorni lavorativi perché il reparto lo verifichi. Dopo 6 giorni lavorativi ho chiesto e 5 minuti dopo ho ricevuto un'e-mail che il mio account era bloccato e che avrei dovuto risponderti il 7 gennaio 2022, ovvero tra 6 mesi. Senza dare motivazioni o altro. Poi, naturalmente, ho chiesto perché. Non ricevo alcuna risposta alle mie richieste. Su Instagram l'azienda chiede il mio nome utente e poi non risponde più. In molti forum viene descritta esattamente questa procedura e si afferma anche che dopo 6 mesi non ci sarà risposta. Questa è chiaramente una truffa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Giuliano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Si prega di avvisare se in passato hai riscattato offerte promozionali da questo casinò? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Giuliano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
