Cyber.bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Hanno bloccato il mio account dopo che ho vinto 992 euro. Invio tutti i documenti richiesti per verificare il mio account. Innanzitutto, una vincita di 300 euro, non c'è stato alcun problema a prelevare i soldi, dopo aver verificato il mio conto. Dopo ho vinto 992 euro. Mi hanno chiesto un selfie con documento d'identità e giornale del giorno. lo mando. Dopodiché hanno bloccato il mio account e non rispondono alle mie domande (e-mail). Nella Live-Chat non mi aiutano. Cosa posso fare?

Caro Xpert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire esattamente quando hai notato che l'accesso al tuo account è stato bloccato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, ho capito bene che in precedenza hai effettuato 1 prelievo con successo?

Per favore, inviami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul caso. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille Xpert per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao Xpert,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cyber.bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò Cyber.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.