Recensione di CyberBingo Casino

La giocatrice australiana ha segnalato che, dopo anni di gioco, il suo account è stato bloccato a seguito di vincite significative, che hanno coinciso con la limitazione dell'accesso ad alcune slot. Nonostante un pagamento approvato per 3.000 dollari e un pagamento in sospeso per altri 3.000 dollari, il suo saldo è tornato a zero e la giocatrice ha espresso preoccupazione per l'improvviso blocco dovuto alle restrizioni regionali. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, evidenziando la mancanza di collaborazione da parte del casinò e l'assenza di procedure di mediazione formali da parte dell'autorità di regolamentazione.

Il prelievo tramite bonifico bancario dei giocatori è stato approvato ma non è stato ricevuto, nonostante siano clienti di lunga data. Sono state fornite varie scuse per il ritardo, tra cui problemi con il processore e una banca intermediaria che trattiene i pagamenti. I giocatori sono stati informati che i prelievi tramite bonifico richiedono 5-7 giorni lavorativi e possono annullare la richiesta e scegliere un metodo più veloce se lo desiderano. I giocatori si chiedono se sia necessario annullare e inviare nuovamente solo per affrontare le stesse scuse e ritardi. Sono preoccupati se questa situazione implichi un problema tecnico, un controllo o una potenziale frode e vogliono semplicemente ciò che è dovuto loro.

Il giocatore ha richiesto un pagamento da CyberBingo Casino, in sospeso da maggio 2024. Nonostante l'invio di numerose e-mail e la ricezione di ripetute rassicurazioni in merito al pagamento, il giocatore non ha ancora ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dell'Ontario era in attesa di tre pagamenti in sospeso da Cyberbingo, con la richiesta più vecchia risalente al 10 luglio. Nonostante le numerose richieste e la promessa che i pagamenti sarebbero stati elaborati, il giocatore non aveva ancora ricevuto l'importo totale di 2.750,00. Il Complaints Team aveva tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore dell'Illinois aveva aspettato per quasi un mese un prelievo tramite bonifico bancario dopo aver vinto una partita di bingo. Il casinò non ha fornito una tempistica specifica, attribuendo il ritardo al processore di terze parti. Il giocatore aveva segnalato un problema simile in passato e per le vincite non era stato utilizzato alcun bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto, il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo quindi ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che il pagamento era stato elaborato, cosa che è stata successivamente confermata dal giocatore. La denuncia è stata pertanto archiviata come risolta.

La giocatrice dell'Illinois aveva subito un ritardo nel ritirare le sue vincite da un casinò online. Aveva confermato di avere una storia di prelievi riusciti negli ultimi 15 anni senza bonus attivi e di aver superato la verifica KYC. Nonostante i nostri tentativi di avviare un dialogo con il casinò, inizialmente il casinò non ha risposto. Consigliamo al giocatore di contattare la Curaçao eGaming Authority per ulteriore assistenza. Tuttavia, dopo che il casinò è stato informato del potenziale stato "irrisolto" del reclamo, ha elaborato il pagamento del giocatore. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore messicano sta vivendo un'esperienza negativa nel casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò fornendo documenti falsi o contraffatti.