Il giocatore dell'Illinois aveva aspettato per quasi un mese un prelievo tramite bonifico bancario dopo aver vinto una partita di bingo. Il casinò non ha fornito una tempistica specifica, attribuendo il ritardo al processore di terze parti. Il giocatore aveva segnalato un problema simile in passato e per le vincite non era stato utilizzato alcun bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto, il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo quindi ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si informava che il pagamento era stato elaborato, cosa che è stata successivamente confermata dal giocatore. La denuncia è stata pertanto archiviata come risolta.
