Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo di 5000 EUR da DachBet Casino. Nonostante disponga di un conto verificato e di un metodo di prelievo, il prelievo è in sospeso da 8 giorni e il casinò non risponde alle loro richieste. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ciao.
Sono un cliente di DachBet Casino, con un conto verificato e anche un metodo di prelievo (bonifico bancario) verificato.
Ho effettuato depositi (non pochi), giocato e richiesto un prelievo di 5000 EUR.
Lo stato è "in sospeso" da 8 giorni. Non rispondono alle mie e-mail, il loro supporto clienti (chat dal vivo) mi dice che devo solo aspettare. Ma ho la sensazione che finirò per perdere i miei soldi. Mi aiuti per favore.
Ciao giocatore del Portogallo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Dachbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato verificato per 10 giorni
Ho giocato solo con i miei fondi, senza bonus.
Parlo ogni giorno con la chat del casinò e mi dicono che dovrei essere paziente, poiché il team sta esaminando la richiesta...
Ciao giocatore del Portogallo,
Come ho affermato sopra, l'elaborazione di un prelievo può richiedere fino a 14 giorni dopo aver terminato la verifica. Fateci sapere entro la fine di questa settimana se ciò non accadrà o in caso di eventuali aggiornamenti.
Passarono 14 giorni.
Contatto la live chat ogni giorno e nonostante ciò, 14 giorni dopo, la risposta è sempre la stessa:
"Non posso fornirti tempi più specifici al momento, ma ti assicuro che verrà elaborato il prima possibile e riceverai una notifica una volta completato"
Sto diventando disperato
Egregi Signori,
Grazie mille per tutto il vostro aiuto e disponibilità.
La casa mi ha pagato, quindi ti chiedo di chiudere questo reclamo! Grazie! Complimenti
Egregi Signori,
Grazie mille per tutto il vostro aiuto e disponibilità.
La casa mi ha pagato, quindi ti chiedo di chiudere questo reclamo! Grazie! Complimenti
Caro giocatore del Portogallo,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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