Recensione di Dachbet Casino

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre una settimana un prelievo di 550 €, che era ancora elencato come "in sospeso" nonostante le molteplici richieste al casinò. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore dalla Germania aveva un prelievo che era in fase di revisione da 6 giorni, senza informazioni chiare fornite sullo stato o sulla durata della revisione, nonostante i prelievi precedenti fossero stati elaborati più velocemente. Il Complaints Team ha esteso il periodo di revisione di altri 7 giorni affinché il giocatore rispondesse, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste del team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura del suo account del casinò Dachbet 8 giorni fa, ma era rimasto aperto. Da allora aveva perso 3500 euro e aveva chiesto il rimborso di questi depositi. Nonostante numerose e-mail e chat, il casinò non aveva ottemperato alla sua richiesta. Il Complaints Team riteneva che i tempi di elaborazione della sua richiesta di autoesclusione fossero troppo lunghi e ha sostenuto la sua richiesta di rimborso dei depositi effettuati dopo la sua richiesta iniziale. Tuttavia, il casinò ha sostenuto di aver agito secondo i propri termini e condizioni e di non aver emesso alcun rimborso. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore svedese aveva intenzione di scommettere sugli sport, ma era limitato a 1 euro per scommessa e non poteva prelevare i fondi senza un rollover 5x nel casinò, cosa a cui il giocatore si era opposto. Il giocatore aveva messo in dubbio l'obbligo del casinò di scommettere nel casinò prima del ritiro, sostenendo che incoraggiava il gioco d'azzardo. Ha anche fatto riferimento alla politica del casinò sulla chiusura del conto, secondo la quale il saldo sarebbe stato rimborsato alla chiusura del conto. Tuttavia, il supporto del casinò ha insistito sul requisito del rollover. Avevamo consigliato al giocatore di soddisfare i requisiti di scommessa secondo la politica antiriciclaggio del casinò. Il reclamo del giocatore è stato respinto a causa della natura standard dei requisiti di scommessa e dell'incapacità del giocatore di rispettarli.

Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo di 5000 EUR da DachBet Casino. Nonostante disponga di un conto verificato e di un metodo di prelievo, il prelievo è in sospeso da 8 giorni e il casinò non risponde alle loro richieste. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore norvegese aveva richiesto il ritiro 20 giorni prima. Pur avendo completato e approvato la procedura Know Your Customer (KYC), la richiesta di prelievo era rimasta non evasa. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo dal casinò in passato, aveva optato per un metodo di prelievo crittografico e non aveva utilizzato alcun bonus. Il casinò aveva confermato che il prelievo era stato elaborato più di una settimana prima. Avevamo chiesto al giocatore di confermare se aveva ricevuto il pagamento, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per il ritardo nel processo di prelievo e per la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Tuttavia, dopo aver presentato ulteriori documenti, il casinò ha elaborato il suo prelievo l'undicesimo giorno. Nonostante l'iniziale insoddisfazione del giocatore nei confronti del servizio clienti del casinò, il problema alla fine è stato risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo e ha chiesto la sua pazienza. Hanno anche detto che sarebbero intervenuti se il conto del giocatore fosse stato verificato con successo e il prelievo fosse stato approvato ma i fondi non fossero stati ricevuti entro 14 giorni. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto ai messaggi e alle richieste della squadra entro il termine prorogato.

Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore svedese ha tentato un prelievo di 263 euro, che dopo due settimane di ritardo è stato negato a causa di presunte violazioni delle regole sui bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, alla fine siamo stati costretti a chiuderlo in quanto irrisolto. Il casinò ha rifiutato di scendere a qualsiasi compromesso in merito alla violazione da parte del giocatore della condizione massima di scommessa durante la fruizione del bonus. Nonostante il giocatore abbia piazzato solo due scommesse leggermente superiori al limite massimo e successivamente abbia perso entrambe le scommesse, le sue vincite sono state comunque confiscate.