Recensione di Dachbet Casino

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva informato il giocatore che i prelievi potevano richiedere del tempo a causa dell'elaborazione o della verifica KYC. Dopo il periodo di attesa raccomandato, il giocatore ha segnalato che tutte le vincite erano state rimosse senza una spiegazione soddisfacente. A causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò aveva ignorato le sue email. Il giocatore aveva chiesto il rimborso dei suoi depositi e la chiusura definitiva dell'account. Il Team Reclami aveva contattato il casinò in merito alle richieste di autoesclusione del giocatore e alla mancanza di azioni tempestive da parte del casinò. Nonostante gli sforzi del team, il casinò ha mantenuto la sua posizione e il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per le Licenze di Gioco di Anjouan per ulteriore assistenza.

La giocatrice austriaca aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Le avevamo comunicato i tempi di elaborazione standard per i prelievi e le avevamo chiesto aggiornamenti sulla sua situazione. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta alle nostre richieste e ai nostri solleciti, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini e abbiamo dovuto chiudere il reclamo per il momento.

Un giocatore ha riscontrato problemi continui con Dachbet Casino in merito alla chiusura del suo account e al prelievo dei suoi fondi. Nonostante le molteplici richieste di chiarimenti sui termini del casinò in merito alla chiusura dell'account, l'assistenza clienti è stata poco utile e incoerente. Il giocatore desidera chiudere il suo account e ricevere il saldo completo di 1200 €, come indicato nei termini, ma il team di assistenza afferma che ciò è possibile solo se il giocatore completa i requisiti di scommessa bonus. Tuttavia, questo non avrebbe dovuto essere applicabile, poiché il giocatore sta solo richiedendo la restituzione del suo deposito a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Anche dopo aver accettato di pagare una commissione dell'8% per la chiusura dell'account, il giocatore sta ancora riscontrando problemi, con conseguente frustrazione dovuta alla mancanza di risposta e risoluzione da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre una settimana un prelievo di 550 €, che era ancora elencato come "in sospeso" nonostante le molteplici richieste al casinò. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore dalla Germania aveva un prelievo che era in fase di revisione da 6 giorni, senza informazioni chiare fornite sullo stato o sulla durata della revisione, nonostante i prelievi precedenti fossero stati elaborati più velocemente. Il Complaints Team ha esteso il periodo di revisione di altri 7 giorni affinché il giocatore rispondesse, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste del team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Un giocatore norvegese ha depositato 1000 NOK e ha giocato con un bonus. Dopo aver completato il bonus, ha richiesto un prelievo. Lo stato del prelievo era "in sospeso" quando il casinò ha affermato che le vincite sarebbero state confiscate a causa dell'abuso del bonus. Il giocatore ha affermato di non aver abusato del bonus. Il casinò non ha ancora risposto a questo caso, quindi consideriamo questo reclamo irrisolto.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e il dipartimento KYC gli ha chiesto via e-mail di inviare una sua foto mentre teneva il passaporto vicino al viso. Ha completato questa procedura e lo stato della sua richiesta è cambiato da "in sospeso" a "elaborato". Tuttavia, dopo un po' di tempo, è tornato allo stato "in sospeso". Il casinò non ha ancora risposto a questo caso, quindi lo consideriamo irrisolto.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura del suo account del casinò Dachbet 8 giorni fa, ma era rimasto aperto. Da allora aveva perso 3500 euro e aveva chiesto il rimborso di questi depositi. Nonostante numerose e-mail e chat, il casinò non aveva ottemperato alla sua richiesta. Il Complaints Team riteneva che i tempi di elaborazione della sua richiesta di autoesclusione fossero troppo lunghi e ha sostenuto la sua richiesta di rimborso dei depositi effettuati dopo la sua richiesta iniziale. Tuttavia, il casinò ha sostenuto di aver agito secondo i propri termini e condizioni e di non aver emesso alcun rimborso. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore svedese aveva intenzione di scommettere sugli sport, ma era limitato a 1 euro per scommessa e non poteva prelevare i fondi senza un rollover 5x nel casinò, cosa a cui il giocatore si era opposto. Il giocatore aveva messo in dubbio l'obbligo del casinò di scommettere nel casinò prima del ritiro, sostenendo che incoraggiava il gioco d'azzardo. Ha anche fatto riferimento alla politica del casinò sulla chiusura del conto, secondo la quale il saldo sarebbe stato rimborsato alla chiusura del conto. Tuttavia, il supporto del casinò ha insistito sul requisito del rollover. Avevamo consigliato al giocatore di soddisfare i requisiti di scommessa secondo la politica antiriciclaggio del casinò. Il reclamo del giocatore è stato respinto a causa della natura standard dei requisiti di scommessa e dell'incapacità del giocatore di rispettarli.