Il giocatore norvegese aveva richiesto il ritiro 20 giorni prima. Pur avendo completato e approvato la procedura Know Your Customer (KYC), la richiesta di prelievo era rimasta non evasa. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo dal casinò in passato, aveva optato per un metodo di prelievo crittografico e non aveva utilizzato alcun bonus. Il casinò aveva confermato che il prelievo era stato elaborato più di una settimana prima. Avevamo chiesto al giocatore di confermare se aveva ricevuto il pagamento, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore.
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