Il giocatore dall'India ha depositato 14.000 il 2 novembre 2024, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Ha ricevuto risposte scadenti dal casinò in merito a questo problema. Dopo che il giocatore ha confermato che il pagamento era stato completato da parte sua, il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando alla risoluzione del suo caso. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Ho depositato 14000 il 2/11/2024 ma non è ancora stato accreditato sul mio conto e dal lato del casinò non è una buona risposta
Caro Chauhanjee,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Da parte mia il pagamento è stato cancellato e completato... Ma è tutto il fornitore di servizi di pagamento del casinò Dafabet che non lo accredita sul mio conto del casinò
Grazie per la risposta.
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per chiedere informazioni sullo stato del tuo deposito perso, come ho suggerito nella mia prima risposta?
Potreste cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti:
Vi prego di inviare i documenti richiesti al mio indirizzo email: veronika.l@casino.guru Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Il mio caso è risolto, quindi chiudi il mio reclamo al casinò Dafabet
Caro Chauhanjee,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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