Recensione di Dafabet Casino

Un giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di ₹10.000 che non è stato accreditato sul suo conto del casinò dopo un giorno. Ha contattato il servizio clienti di Dafabet, ma non ha ricevuto una risposta soddisfacente.

Il giocatore indiano aveva depositato 4.977 INR tramite UPI, che gli erano stati addebitati sulla banca, ma il casinò aveva segnalato la transazione come fallita. Aveva presentato la prova del deposito e aveva contattato il casinò per 20 giorni. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha segnalato la transazione al dipartimento competente e ha riconosciuto la prova di pagamento. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il caso è stato chiuso dal Team Reclami.

Il giocatore indiano sta affrontando un prelievo di ₹38.500 da Dafabet, bloccato dal 22 settembre 2025 a causa di una verifica dei documenti in corso da oltre 80 giorni. Segnala difficoltà nell'invio di documenti alternativi e ha riscontrato prelievi respinti senza spiegazioni, chiedendo un intervento per la verifica, chiarimenti sulle richieste respinte e accesso per caricare i file necessari.

Il giocatore indiano aveva un deposito in sospeso di 30.000 sterline che non era stato elaborato per due mesi e ha dovuto affrontare ripetute richieste di informazioni sulla transazione errata. Ha chiesto a Dafabet di concentrarsi sui dettagli corretti della transazione che aveva fornito e di depositare i suoi fondi. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di conferma scritta da parte del suo fornitore di servizi di pagamento per verificare il deposito. L'indagine non poteva procedere senza questa documentazione e al momento non sono state fornite ulteriori soluzioni. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore indiano aveva effettuato una richiesta di prelievo il 1° dicembre, che avrebbe dovuto essere elaborata in tre giorni, ma dopo oltre cinque giorni lavorativi non aveva ancora ricevuto i suoi 90.000 INR sul suo conto bancario. Il casinò aveva rimosso il metodo di prelievo bancario e rifiutato i suoi tentativi di prelievo tramite criptovaluta, sostenendo che non aveva depositato tramite criptovaluta. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, inclusi estratti conto bancari, e i numerosi follow-up, il giocatore non ha ricevuto i suoi fondi per oltre 20 giorni. Il casinò ha infine riaccreditato l'importo sul suo conto Dafabet e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore indiano aveva depositato 30.000 il 22/09/2025, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto Dafabet da quasi due mesi. Il Team Reclami aveva contattato il casinò per ottenere ulteriori informazioni e prove in merito alla comunicazione del giocatore con il casinò, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, che tuttavia si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore indiano, Silver VIP presso Dafabet Casino, ha dovuto affrontare una trattenuta di ₹5.99.000 in prelievi dal 5 ottobre 2025, nonostante avesse pienamente rispettato i requisiti KYC. Aveva ripetutamente inviato documenti di verifica e riscontrato continui ritardi e risposte contraddittorie dall'assistenza, il che lo ha reso frustrato. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della sua mancata risposta, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se desiderava riprendere le comunicazioni.

La giocatrice indiana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di assisterla contattando il casinò in merito al ritardo e ai documenti necessari per la verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua in merito alle richieste del casinò di ulteriori documenti di identità, il reclamo è stato infine archiviato. Il Team Reclami è rimasto a disposizione qualora decidesse di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore indiano aveva tentato di prelevare 320.000 rupie per due mesi senza successo, nonostante avesse fornito tutte le prove necessarie. Il Team Reclami ha tentato più volte di mediare la questione con Dafabet Casino, ma il casinò ha costantemente ignorato le comunicazioni e sollevato dubbi sull'autenticità degli estratti conto bancari del giocatore, richiedendo documenti originali non modificati e prove video. Sebbene il giocatore abbia infine fornito un video e gli estratti conto bancari originali timbrati, Dafabet ha continuato a ritardare il prelievo, citando discrepanze e attendendo il feedback del fornitore di servizi di pagamento. Il casinò ha accettato di accreditare 140.000 rupie indiane sul conto del giocatore, ma il pagamento è stato ripetutamente ritardato. Il giocatore ha espresso estrema frustrazione e ha minacciato un'azione legale. A causa della continua mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'incapacità di risolvere la questione nonostante gli sforzi del giocatore, il Team Reclami ha chiuso il caso come "irrisolto", consigliando al giocatore di inoltrare il reclamo alla Curaçao Gaming Authority. Al giocatore è stato inoltre consigliato di evitare Dafabet Casino in futuro.

Il giocatore sostiene che due depositi effettuati tramite metodi di pagamento diversi non siano stati accreditati sul suo conto del casinò. Dopo una serie di scambi di informazioni tra il giocatore e il casinò sulla piattaforma del mediatore, il reclamo rimane irrisolto.