Dafabet Casino - Il giocatore è scontento delle commissioni di prelievo.

Daer signore o signora! Non sono riuscito a risolvere autonomamente il problema con il casinò Dafabet, per questo ti chiedo aiuto.

Ho messo $ 2.720 sul prelievo. Inizialmente, il casinò si è rifiutato di ritirarsi, ho deciso. che hanno avuto dei problemi tecnici. E poco dopo, ha nuovamente messo $ 2.720 sul prelievo. MA! Il mio portafoglio di pagamento ha ricevuto $ 2.652 invece di $ 2.720. Cioè, ho perso 68 dollari.

L'11 ottobre ho informato il casinò che il prelievo non è stato ricevuto per intero. In risposta, il casinò ha riferito che $ 68 è una commissione del 2,5 percento sui prelievi.

Ho riesaminato i documenti legali del casinò, resi di pubblico dominio, che ho il diritto di considerare un'offerta pubblica. In particolare la clausola 7.5 "Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di elaborazione del deposito e del prelievo per coprire i costi di transazione di terzi a seconda del metodo di pagamento scelto. Ti informeremo se sarai soggetto a questa tassa di elaborazione. "

Tenendo conto del fatto che non sono stato adeguatamente informato sulla riscossione della commissione, nonché delle sue dimensioni prima del prelievo di fondi, ho appreso della commissione solo dopo il fatto, sono convinto che la riscossione della commissione violi il mio diritti civili.

Sulla base di quanto sopra, si prega di aiutare a recuperare la commissione di 68 USD addebitata.

Gentile Voka55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato? Quale metodo di pagamento hai scelto e in quali valute sono detenuti il tuo casinò e altri account?

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.dafabet.com/en/terms-of-use :

"7.5 Ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di gestione su depositi e prelievi per coprire i costi delle transazioni di terzi a seconda del metodo di pagamento selezionato. Ti informeremo se sarai soggetto a tale commissione di gestione."

Potresti avvisare se hai già provato a comunicare questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao! Sì, ho ricevuto i pagamenti in anticipo e mi sono stati accreditati per intero senza detrarre alcuna commissione. Il metodo di pagamento è il portafoglio di pagamento Skrill. La valuta del conto del casinò è il dollaro USA.

Grazie, Voka55, per la tua risposta. C'è qualche comunicazione pertinente che potrebbe essere inoltrata a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò?

Ciao! Sì, ho inviato gli screenshot della corrispondenza con il casinò a petronela.k@casino.guru, nonché gli screenshot del prelievo dei miei fondi dal conto del casinò e uno screenshot del trasferimento di fondi. Puoi essere convinto della mia correttezza.

Ho scommesso $ 2.720,00 per il prelievo, ma ho ricevuto solo $ 2.652,00 nel mio portafoglio Neteller. Non ho ricevuto denaro per un importo di 68,00 USD.

Grazie mille, Voka55, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Voka55!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Per procedere, mi permetta di invitare i rappresentanti di Dafabet Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

Vorremmo chiedere a Dafabet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.