Il giocatore peruviano aveva un prelievo in sospeso che non è stato elaborato nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, che ha affermato di avere problemi con i prelievi. Ha confermato che le sue vincite sono state effettuate senza alcun bonus. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste relative alla verifica dell'account e alla comunicazione con il casinò, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Dafabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.880 S/.
Dafabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Salve, ho un prelievo in sospeso e ho provato a contattarli con tutti i mezzi, ma l'unica risposta che continuo a ricevere è che hanno problemi nell'elaborazione dei prelievi e, fino a oggi, il mio prelievo non è stato elaborato.
Vorrei chiarire che le mie vincite sono state realizzate senza alcun bonus.
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1 anno fa
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Ciao elias1020402,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Dafabet Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- È la prima volta che fai una richiesta di prelievo dal casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno Nick,
Potresti farmi sapere se il tuo account è già verificato e, in tal caso, da quando esattamente?
Da quando ho creato l'account, non mi è stato chiesto di verificarlo e nella sezione in cui si dice di caricare i documenti mi viene detto che non è necessario farlo.
È la tua prima richiesta di prelievo dal casinò?
Sì, questo è il mio primo prelievo da quando sono entrato nella pagina
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ieri ho parlato con il casinò in merito al prelievo e non ho ricevuto alcuna risposta, a parte il fatto che hanno problemi con i prelievi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao elias1020402,
Si prega di notare che ogni prelievo richiede fino a 14 giorni per essere elaborato (potrebbero essere necessari anche di più se l'account non è verificato)
Ti consiglio di avviare il processo di verifica il prima possibile per ottenere prelievi più rapidi.
Fateci sapere se ci sono novità.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao elias1020402,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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