Il giocatore austriaco aveva depositato 200 EUR su Dafabt ma voleva prelevare perché non gli piaceva il bookmaker. Nonostante l'invio più volte dei documenti di verifica richiesti, non è stata ricevuta alcuna risposta. Al giocatore era stato consigliato di contattare un'e-mail per chiedere aiuto ma non ha ricevuto alcuna risposta, rendendo impossibile la verifica e il prelievo. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande di follow-up del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
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