Il giocatore di Berlino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho richiesto un pagamento in questo casinò il 5.7. Ho superato la verifica e l'ho superata. Sono giorni che cerco di contattare qualcuno lì per il mio pagamento e quando posso aspettarmelo senza successo, né in chat né via e-mail, nessuna risposta. spero in chiarimenti
No, non ho ancora ricevuto risposta alle email
Finora non ho ancora ricevuto un pagamento 😑 solo una breve risposta via e-mail che il dipartimento finanziario ci sta lavorando. Non dice per quanto tempo e non puoi ottenere nulla nella chat. Continuo a sperare
Grazie per la tua risposta, Dynada. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Il caso può essere chiuso, ho ricevuto il mio pagamento oggi.
grazie ☺️
Gentile Dynada,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
