HomeReclamiDazzlehand Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Dazzlehand Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 200 €

Dazzlehand Casino
Inviato: 15/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

5d 5h 22m 16s

Riepilogo del caso

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Il giocatore finlandese ha effettuato un prelievo il 4 gennaio 2025 e ha presentato tutti i documenti necessari che sono stati approvati lo stesso giorno. Tuttavia, al 15 gennaio, nonostante le molteplici richieste, il prelievo non è stato depositato sul suo conto.

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Ho effettuato un prelievo il 4 gennaio 2025. Lo stesso giorno, ho inviato tutti i documenti e sono stati approvati. Ora è il 15 gennaio e, nonostante le numerose richieste, il prelievo non è stato depositato sul mio conto.

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Caro Delfiini23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Ciao Delfiini23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Delfiini23 ha 5d 5h 22m 16s per rispondere

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