Ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, und das Casino forderte mich auf, meine Dokumente zu verifizieren. Ich schickte, was sie verlangten: Ausweis, Zahlungsbeleg und meine Fotos, die sie am 26. März dieses Jahres erhielten. Sie antworteten und sagten mir, dass sie meine Dokumente verifizieren würden, und ich wartete geduldig auf eine Antwort.
Vom 26. März bis heute, also 20 Tage, wurde mein Konto nicht verifiziert.
Ich schreibe täglich an den Live-Support, aber sie sagen mir nur, dass ich warten soll.
Mein Geld wird einbehalten, bis sie es für mich überprüft haben.
I attempted to make a withdrawal, and the casino asked me to verify my documents. I sent what they requested: ID, payment receipt, and my photos, which they received on March 26th of this year. They responded and told me they will verify my documents, and I patiently waited for a response.
From March 26th to today, which has been 20 days, my account has not been verified.
I write to live support daily, but they merely tell me to wait.
My money is being withheld until they verify it for me.
intente Realizar un retiro, y el casino me pidió verificar mis documentos, mandé lo que me pidieron: carnet, comprobante de pago, fotos mías, los cuales fueron recepcionados el 26 de marzo del presente año, el cual me respondieron y me dijeron que verificaran mis documentos y esperé una respuesta
del 26 de marzo al día de hoy que son 20 días no se verifica mi cuenta
diario les escribo a soporte en vivo y solo me dicen que espere
mi dinero está siendo retenido, hasta que no me lo verifiquen
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