Hallo Arbaz143,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 4raBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Was gibt es sonst noch für Boni und woher wissen Sie, welcher davon der Treuebonus ist?
Bitte werfen Sie noch einmal einen Blick auf die Bedingungen, da dort eindeutig angegeben ist, dass der Bonus am ersten Montag des Monats und nicht am ersten Tag, in diesem Fall am 7. August, gutgeschrieben wird.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Arbaz143,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4raBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What are all those other bonuses there and how do you know which one is the loyalty bonus?
Please take one more look at the terms as it clearly states that the bonus will be added on first Monday of the month not the first day which in this case was August 7th.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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