Ciao Arbaz143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 4raBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Cosa sono tutti quegli altri bonus lì e come fai a sapere qual è il bonus fedeltà?
Si prega di dare un'altra occhiata ai termini in quanto afferma chiaramente che il bonus verrà aggiunto il primo lunedì del mese e non il primo giorno che in questo caso era il 7 agosto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Arbaz143,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4raBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What are all those other bonuses there and how do you know which one is the loyalty bonus?
Please take one more look at the terms as it clearly states that the bonus will be added on first Monday of the month not the first day which in this case was August 7th.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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