Il giocatore indiano non ha ricevuto l'offerta di giri gratuiti all'inizio del mese come promesso. Il casinò ha accreditato i giri il 9° giorno del mese, ma ora sono scaduti a causa del ritardo e le domande dei giocatori non hanno ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha potuto comunque utilizzare i giri gratuiti anche se sono arrivati in ritardo e il suo saldo attuale è andato completamente perso all'interno del casinò.
ciao c'è un'offerta per giri gratuiti ogni mese in base alle nostre scommesse in cui sono stati accreditati giri gratuiti il 1° giorno del mese ma hanno accreditato i miei giri il 9° giorno del mese che ora non viene visualizzato nel gioco perché è scaduto ma secondo t&c che verrà accreditato il 1° giorno del mese c'è un errore dell'azienda nell'essere accreditato il 9 del mese ora sto rivendicando i miei giri gratuiti non rispondono ho allegato lo screenshot qui sotto per una migliore comprensione 
Ciao Arbaz143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 4raBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Cosa sono tutti quegli altri bonus lì e come fai a sapere qual è il bonus fedeltà?
Si prega di dare un'altra occhiata ai termini in quanto afferma chiaramente che il bonus verrà aggiunto il primo lunedì del mese e non il primo giorno che in questo caso era il 7 agosto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
sì, controllo anche il bonus lunedì ma l'hanno aggiunto mercoledì caro
guarda la data nello screenshot è stato accreditato il 9 agosto ma lunedì era il 7 agosto
il mio account non è ancora verificato ma gioco lì da anni ma ancora non mi hanno chiesto la verifica quando lo chiederanno lo farò sicuramente
e questa è l'unica offerta per i giri gratuiti in scala, ecco perché sono sicuro che il bonus apparteneva a questa offerta.
Ciao Arbaz143,
Potresti per favore avvisare se hai mai ricevuto quei 300 giri prima in passato? Quegli altri bonus di 30 FS sono stati richiesti da te o aggiunti automaticamente dal casinò? Cosa ti ha risposto il casinò quando gli hai chiesto informazioni sui giri ritardati?
30 giri gratuiti erano per un'altra offerta... 300 giri gratuiti erano per il programma fedeltà mensile
sì, parlo con il supporto ma non sono utili in questo
Ciao Arbaz143,
Giusto per chiarire ancora qualche cosa prima di provare a metterci in contatto con il casinò: poiché hai ricevuto i giri il giorno 8.8., quando sono scaduti esattamente? Erano scaduti subito o eri ancora in tempo per scommetterli?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione correlata tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Ciao Arbaz143,
Si prega di rispondere a tutte le domande precedentemente poste e di inoltrare la comunicazione richiesta all'indirizzo e-mail sopra indicato.
quando era il credito era scaduto ti ho inviato via email la comunicazione con il supporto e l'ho allegata anche qui
ho presentato questo reclamo il 14 agosto e oggi è il 5 settembre, è davvero utile? Il guru dei casinò non ha nemmeno studiato il mio caso fino ad ora
quando verrà risolto il mio caso, anche se mi stai rispondendo in un'intera settimana
Ciao Arbaz143,
Ci occupiamo di molti reclami ed è per questo che ci vuole più tempo. Tuttavia il tuo caso non ha ancora senso, perché hai presentato il reclamo o contattato il casinò solo il 15 agosto - in questo modo era ovviamente scaduto. Se il bonus è stato accreditato il 9.8., perché non lo hai utilizzato fino al 12.8.?
quando nel frattempo l'assistenza clienti non mi ha aiutato, ho deciso di venire qui
se faccio richiesta il 15 ma non hai capito che hanno accreditato i giri gratuiti con 3 giorni di ritardo, come menzionato nei termini e condizioni. nei termini e condizioni dicono che i giri gratuiti verranno accreditati il primo lunedì del mese ma verranno accreditati mercoledì!
ciao, voglio chiudere il mio account da 4rabet, chiedi loro di chiudere il mio account, non ho più bisogno di aiuto a riguardo. il primo ho effettuato un deposito di 47000 in tagli da 26000+10000+6000+5000 per un totale di 47000 in cui ho fatto 70k+ quindi ho effettuato il prelievo lo stesso giorno in cui chiedono kyc fornisco loro tutti i documenti richiesti in cui prendono 15+ giorni per verificarlo dopo la verifica istantaneamente diminuiscono il mio limite di prelievo da 1 Lac a 1000 rs e posso prelevare un massimo di 5000 in un giorno in denominazione di 1000. sono proprio una merda ho più di 75k saldo dopo la verifica quindi ci vogliono 15 giorni per completare il mio saldo la mia banca effettuando prelievi di 5000 rupie in un giorno. zappa può essere un sito come questo molto economico. quindi ho deciso di rendere il mio saldo 0 e l'ho fatto e sono scappato da questo sito economico, per favore chiedi loro di chiudere il mio account da lì. non mi piace aspettare. se per errore deposito lì 50k e guadagno 1 litro devo aspettare 20 giorni per prendere in banca e devo effettuare 5 prelievi su 1000 ogni giorno 😂.. grazie 4rabet per il tuo servizio economico
Ciao Arbaz143,
Un limite di prelievo così basso non è così usuale e il casinò dovrebbe sicuramente consentire prelievi più alti poiché ci vorrebbero anni per prelevare un importo più elevato. Non so in quale altro modo potremmo aiutarti se hai già perso il saldo. Hai anche chiesto loro di chiudere il tuo account?
Per quanto riguarda l'emissione iniziale del bonus, non importa se è stato accreditato in seguito, dovrebbe essere come se la scommessa fosse disponibile per 3 giorni dopo aver ricevuto i giri, avresti ancora tempo per scommetterlo (ovvero se li hai ricevuti 9,8 ., la scommessa era possibile fino al 12.8.)
Non voglio indietro i miei soldi persi, sono qui solo per confermare quanto costano
Ciao Arbaz143,
Sulla base di tutti i fatti di cui sopra, chiuderemo ora il reclamo ma resteremo comunque visibili al pubblico.
Non esitare a contattarci se riscontri altri problemi in qualsiasi casinò online, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
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