Der Spieler aus Kanada hat ein Auszahlungsproblem, da 7bitcasino sein Konto ohne Erklärung dauerhaft schließt und ihm Betrug vorwirft. Obwohl er seit August ein verifiziertes Mitglied mit einer sauberen Ein- und Auszahlungshistorie ist, weigert sich das Casino, die Einzahlung des Spielers in Höhe von 0,063 Ethereum zurückzuerstatten.
Lieber Casinoguru. Ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe in Bezug auf einen Streit mit 7bitcasino dankbar. Ich habe heute eine Einzahlung von 0,063 Ethereum (entspricht ungefähr 200 USD) auf der Website getätigt. Mit der Einzahlung habe ich einen Bonus von 25 % erhalten. Ich habe noch nicht begonnen, den Bonus einzusetzen. Später am Tag bin ich auf die Website zurückgekehrt und habe festgestellt, dass mein Konto deaktiviert wurde.
Ich habe den Support kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass mein Konto dauerhaft geschlossen ist. Ich habe sie gebeten, meine Einzahlung zurückzuerstatten, was sie jedoch ablehnen. Sie beschuldigen mich des Betrugs.
ich bin seit August dieses Jahres Mitglied bei 7bitcasino. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe KYC abgeschlossen. Ich habe in der Vergangenheit viele Ein- und Auszahlungen ohne Probleme vorgenommen.
Die Website geht nicht näher auf den Betrugsvorwurf ein. Meine Spielerregistrierungsdetails sind wahr und korrekt, und meine KYC-Dokumente stimmen mit diesen Details überein. Ich habe bei dieser Site keine mehreren Konten erstellt. Ich habe Konten bei Schwesterseiten von 7bitcasino, dies verstößt jedoch nicht gegen deren Bedingungen.
Ich weiß, dass ein Casino einseitig entscheiden kann, welche Konten es schließen kann. Die Tatsache, dass sie mir meine Einzahlung nicht zurückerstatten, ist jedoch ein betrügerisches Verhalten.
Liebes Waikika,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 7BitCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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