Il giocatore dal Canada affronta un problema di prelievo poiché 7bitcasino chiude definitivamente il suo account senza spiegazioni, accusandolo di frode. Nonostante sia un membro verificato da agosto con una cronologia pulita di depositi e prelievi, il casinò si rifiuta di restituire il deposito del giocatore di 0,063 Ethereum.
Caro casinoguru. Ti sarei grato se mi aiutassi per quanto riguarda una controversia con 7bitcasino. Ho effettuato un deposito di 0,063 ethereum (circa 200 usd equivalenti) sul sito web oggi. Con il deposito ho ricevuto un bonus del 25%. Non ho ancora iniziato a scommettere il bonus. Sono tornato sul sito web più tardi oggi e ho scoperto che il mio account era stato disabilitato.
Ho contattato l'assistenza e mi hanno informato che il mio account è stato chiuso definitivamente. Ho chiesto loro di restituirmi il deposito, ma si sono rifiutati di farlo. Mi accusano di aver commesso una frode.
sono un membro di 7bitcasino da agosto di quest'anno. Il mio account è completamente verificato e ho completato KYC. Ho effettuato molti depositi e prelievi in passato senza problemi.
Il sito web non sta elaborando l'accusa di frode. I miei dati di registrazione giocatore sono veri e corretti e i miei documenti KYC corrispondono a questi dati. Non ho creato più account con questo sito. Ho account con siti affiliati di 7bitcasino, tuttavia questo non è contro i loro termini.
Capisco che un casinò possa decidere unilateralmente quali conti chiudere, ma il fatto che non mi restituiscano il deposito è un comportamento scorretto.
Caro Waikika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 7BitCasino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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