vor 4 TagenOriginalÜbersetzung
Wirklich schreckliche Erfahrung mit diesem Casino. Ihr Verifizierungsportal funktioniert nicht, Dokumente werden einfach nicht hochgeladen. Die Support-Mitarbeiter sind außerordentlich wenig hilfsbereit und plappern immer wieder dieselben Dinge nach: „Versuchen Sie es mit einem anderen Browser, löschen Sie Cookies, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät." Ich habe dies mehrmals versucht und alles, was sie tun, ist, immer wieder dieselben Vorschläge zu wiederholen.
Ich habe dem Support eine E-Mail mit meinen Dokumenten im Anhang geschickt und gefragt, ob sie meine Verifizierungsdokumente auf diesem Weg weitergeben könnten. Der Support sagte mir, das sei „unmöglich".
Aus Interesse habe ich mich bei einigen anderen Casinos der Fairgame GP NV-Gruppe angemeldet. Ihre Upload-Portale funktionieren einwandfrei. Es muss ein Fehler auf der Betsomnia-Website vorliegen, aber das Support-Team zeigt kein Interesse daran, mir zu helfen. Ich habe 282 Euro auf der Website hängen, was zu diesem Zeitpunkt ein sofortiger Verlust ist.
Ich habe dem Support eine E-Mail mit meinen Dokumenten im Anhang geschickt und gefragt, ob sie meine Verifizierungsdokumente auf diesem Weg weitergeben könnten. Der Support sagte mir, das sei „unmöglich".
Aus Interesse habe ich mich bei einigen anderen Casinos der Fairgame GP NV-Gruppe angemeldet. Ihre Upload-Portale funktionieren einwandfrei. Es muss ein Fehler auf der Betsomnia-Website vorliegen, aber das Support-Team zeigt kein Interesse daran, mir zu helfen. Ich habe 282 Euro auf der Website hängen, was zu diesem Zeitpunkt ein sofortiger Verlust ist.
- Nichts Positives
- Nicht hilfreiches Support-Personal
- Defektes Verifizierungsportal und kein Interesse von Betsomnia, das Problem zu beheben
Automatische Übersetzung
Betsomnia Casino
gestern
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die frustrierende Erfahrung, die Sie mit unserem Verifizierungsprozess gemacht haben. Ich verstehe, wie wichtig es ist, diese Probleme schnell und effizient zu lösen, und ich bedauere, dass Ihre Bedenken nicht zu Ihrer Zufriedenheit berücksichtigt wurden.
Ihr Feedback zum Dokument-Upload-Portal und den Antworten des Support-Teams ist sehr besorgniserregend. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und benutzerfreundlichen Verifizierungsprozess bereitzustellen, und es ist klar, dass wir in Ihrem Fall versagt haben.
Bitte beachten Sie, dass das Problem gelöst wurde und Ihre Auszahlung in Kürze bearbeitet wird.
Wir schätzen Sie als Kunden und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit umgehend zu lösen. Wenn Sie uns sonst noch etwas mitteilen möchten oder weitere Bedenken haben, können Sie sich gerne direkt an mich wenden.
Beste grüße,
Betsomnia Spielbank
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die frustrierende Erfahrung, die Sie mit unserem Verifizierungsprozess gemacht haben. Ich verstehe, wie wichtig es ist, diese Probleme schnell und effizient zu lösen, und ich bedauere, dass Ihre Bedenken nicht zu Ihrer Zufriedenheit berücksichtigt wurden.
Ihr Feedback zum Dokument-Upload-Portal und den Antworten des Support-Teams ist sehr besorgniserregend. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und benutzerfreundlichen Verifizierungsprozess bereitzustellen, und es ist klar, dass wir in Ihrem Fall versagt haben.
Bitte beachten Sie, dass das Problem gelöst wurde und Ihre Auszahlung in Kürze bearbeitet wird.
Wir schätzen Sie als Kunden und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit umgehend zu lösen. Wenn Sie uns sonst noch etwas mitteilen möchten oder weitere Bedenken haben, können Sie sich gerne direkt an mich wenden.
Beste grüße,
Betsomnia Spielbank
