Beem Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Wie viele andere Benutzer stecke ich jetzt schon seit Wochen mit verspäteten Auszahlungen fest - was mir wirklich Sorgen bereitet hat, ist, dass der Support (der immer noch sehr freundlich ist) mir jede Woche einen neuen Grund für die Verzögerung nennt.

Beim ersten Mal - aufgrund der hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen ist die Warteschlange sehr hoch, sollte aber in ein paar Tagen bearbeitet werden

Beim zweiten Mal - aufgrund neuer Vorschriften bezüglich Banküberweisungen in die EU (was plausibel wäre - aber warum war das in der Woche zuvor nicht so??), sollte aber in ein paar Tagen bearbeitet werden

Drittes Mal – „unsere Gelder für Spielerauszahlungen per Banküberweisung stecken fest"

.. kein Update, wann es verarbeitet wird.

Der letzte Grund hat mich jetzt wirklich beunruhigt.

Warum erhalte ich drei verschiedene Gründe, warum sich der Auszahlungsprozess verzögert - das sieht nicht nach guter Praxis aus, eher nach Zwielicht

Auch dies ist kein Einzelfall – das Internet ist voll von Beschwerden über das Beem Casino, das Auszahlungsanfragen verzögert.

Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst werden kann, ohne die Abhebungskatastrophe wäre es ein angenehmes Casino-Erlebnis gewesen

Hallo Deuce,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Ich habe den ersten Auszahlungsantrag am 2. März (300 €) und den zweiten Antrag am 8. März (80 €) gestellt – beide sind noch ausstehend. Beide Gewinne wurden mit einem Bonus kumuliert, den ich erfolgreich eingesetzt habe und der unter der maximalen Auszahlung von 10x liegt.

Ich habe Ihnen auch die relevanten Protokolle in einer E-Mail gesendet.

Nochmals - vielen Dank, dass Sie mir bei dieser Angelegenheit helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank Deuce für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Deuce,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Beem Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo Viliam und danke für die Hilfe.

Ich habe gerade eine E-Mail von Beem Casino erhalten, in der sie mich gebeten haben, meine Auszahlungsanfrage zu wiederholen und eine vollständige Bankfilialadresse hinzuzufügen. Also habe ich es getan und sie auch gefragt, ob sie es bearbeiten können, ohne mich diesmal ans Ende der Warteschlange zu stellen. Daumen drücken

Liebe Zwei,

Die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet.

Mit freundlichen Grüßen,

BeemCasino-Team

Liebe Zwei,

teilen Sie mir bitte mit, wann Sie Ihren Gewinn erhalten.

Sorry für die Verspätung, ich war im Urlaub.

Ich kann bestätigen, dass ich die Auszahlung am selben Tag erhalten habe, an dem Beem-Casino-Mitarbeiter hier gepostet haben!

Vielen Dank Viliam & Casino Guru für all die Hilfe und Beem Casino, dass Sie mit meiner Auszahlungsanfrage durchgekommen sind.

Liebe Zwei,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru