Beem Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Come molti altri utenti, sono bloccato con prelievi ritardati già da settimane - la cosa che mi ha fatto davvero preoccupare è che il supporto (che è ancora molto amichevole) mi dà una nuova ragione per il ritardo ogni settimana.

Prima volta: a causa dell'elevata quantità di richieste di prelievo, la coda è molto alta, ma dovrebbe essere elaborata in pochi giorni

Seconda volta - a causa delle nuove normative sui bonifici verso l'UE (cosa plausibile - ma perché non era così la settimana prima??), ma dovrebbe essere elaborata in pochi giorni

Terza volta - "i nostri fondi per l'incasso dei giocatori tramite bonifico bancario sono bloccati"

.. nessun aggiornamento su quando verrà elaborato.

L'ultimo motivo ora mi ha davvero preoccupato.

Perché ottengo tre diversi motivi per cui il processo di prelievo è in ritardo: non sembra una buona pratica, più un'ombra

Inoltre, questo non è un caso occasionale: Internet è pieno di lamentele da parte del casinò Beem che ritardano le richieste di prelievo.

Spero che il problema possa essere risolto presto, senza il disastro del prelievo sarebbe stata un'esperienza di casinò piacevole

Ciao Deuce,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Grazie mille per aver dedicato del tempo cercando di aiutarmi a risolvere questo problema.

Ho fatto la prima richiesta di prelievo il 2 marzo (300€) e la seconda richiesta è stata l'8 marzo (80€), entrambe ancora in sospeso. Entrambe le vincite sono state accumulate con un bonus che ho scommesso con successo e sono inferiori alla vincita massima di 10 volte.

Ti ho anche inviato i registri pertinenti in un'e-mail.

Ancora una volta - grazie mille per avermi aiutato con questa questione.

Distinti saluti

Grazie mille Deuce per la risposta e l'e-mail. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Deuce,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Beem Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Viliam e grazie per l'aiuto.

Ho appena ricevuto un'e-mail da Beem Casino, in cui mi chiedevano di ripetere la mia richiesta di prelievo e di aggiungere un indirizzo completo di filiale bancaria. Così ho fatto e ho anche chiesto loro se potevano elaborarlo senza mettermi in fondo alla coda questa volta. Dita incrociate

Caro Deuce,

il pagamento è stato elaborato correttamente.

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Caro Deuce,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

Scusate il ritardo, ero in vacanza.

Posso confermare di aver ricevuto il pagamento lo stesso giorno in cui lo staff di Beem-Casino ha pubblicato qui!

Grazie mille Viliam & Casino Guru per tutto l'aiuto e Beem Casino per aver soddisfatto la mia richiesta di prelievo.

Caro Deuce,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru