Der Spieler aus Slowenien versucht seit einem Monat, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Dieses Casino ist wirklich nicht richtig. Als ich den ersten Bonus genommen habe und am Ende mit 400 € Gewinn ankam, war alles ok. Dann habe ich meine Kartennummer eingegeben, mit der ich bezahlt habe, und 14 Tage gewartet, dann habe ich kontaktiert, was passiert ist, warum das Geld nicht gesendet und empfangen wurde. Die Antwort ist, dass meine Masterkarte kein Geld akzeptiert. Ich habe die Bank kontaktiert und sie wissen nichts . Ich sagte ok und kontaktierte sie erneut, um mir eine andere Möglichkeit zum Abheben von Geld zu geben, und sie bekamen die Antwort, mit einer anderen Karte zu bezahlen, und ich versuchte es und ihr Casino akzeptierte das Geld nicht, da die Bank aus irgendeinem Grund die Geldüberweisung blockierte. Ich kontaktierte sie erneut und der Agent entsperrte meine Banküberweisung, dann bekam ich die Antwort, dass ich nur 300 € abheben kann, da es mit diesem Bonus keine Abendauszahlung gibt. Ich sagte okay und gab 300 € für die Auszahlung ein und wieder nichts, ich kontaktierte sie noch 3 Mal, sie bekamen immer die gleiche Antwort, dass ich warten sollte, weil es voll ist und dass der erste, der zu ihnen kommt, der erste ist, der mahlt, also ich warte seit mehr als einem monat. Ich weiß nicht, was für ein Casino es ist, wie in einer Mühle zu arbeiten, ich habe gegen keine ihrer Bedingungen verstoßen
Hallo rile15,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie derzeit eine ausstehende Auszahlungsanfrage haben? Oder wurde Ihre letzte Anfrage storniert?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe Ihnen Bilder des Gesprächs und der Rechnung per E-Mail geschickt
Vielen Dank für deine Antwort, rile15. Könnten Sie bitte erläutern, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Liebe rile15,
Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung, die Zahlung wurde heute bearbeitet.
Mit freundlichen Grüße,
BeemCasino-Team
Ich spiele wirklich gerne in Ihrem Casino, weil Sie eine wirklich riesige Menge an Spielen und gute Boni haben, aber jeder Spieler hört auf zu spielen, wenn Auszahlungsprobleme beginnen. Ich spiele in vielen Casinos wie Woo, Platinum, Billking, Jet und so weiter und habe nie Probleme. Spieler lesen immer viel über Casinos und beginnen mit minimalen Investitionen, um zu sehen, ob alles so ist, wie es sagt. Das erste Prinzip des Casinos ist es, den Spieler zu halten und im Internet nette Worte über dieses Casino zu verbreiten. Das erste schwache Wort kann das Casino aufgrund von Unehrlichkeit ein paar Millionen Euro kosten, wenn Spieler die schlechte Seite des Casinos lesen und nicht eintreten es. Schließen Sie dieses Beispiel. Hallo
Hallo zusammen,
Vielen Dank an das BeemCasino-Team für Ihre Antwort.
rile15, ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Tolle Neuigkeiten, rile15. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.