Il giocatore sloveno ha cercato di ritirare le sue vincite per un mese. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Slovenia has been trying to withdraw his winnings for a month. The player later confirmed that the withdrawal was successfully processed, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore sloveno ha cercato di ritirare le sue vincite per un mese. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Questo casinò non è davvero giusto. Quando ho preso il primo bonus e sono arrivato alla fine con 400 € di guadagno, era tutto ok. Quindi ho inserito il numero della mia carta con cui ho pagato e ho aspettato 14 giorni, poi ho contattato cosa stava succedendo perché il denaro non è stato inviato e ricevuto La risposta è che la mia carta principale non accetta denaro, ho contattato la banca e loro non sanno nulla . Ho detto ok e li ho contattati di nuovo per darmi un'altra opzione per prelevare denaro e hanno ottenuto la risposta per pagare con un'altra carta e ho provato e il loro casinò non ha accettato i soldi poiché la banca per qualche motivo ha bloccato il trasferimento di denaro. Li ho contattati di nuovo e l'agente ha sbloccato il mio bonifico, poi ho avuto la risposta che posso prelevare solo 300€ poiché con quel bonus non c'è pagamento serale. Ho detto va bene e ho inserito 300€ per la vincita e ancora niente, li ho contattati altre 3 volte, hanno sempre la stessa risposta che dovrei aspettare perché è affollato e che il primo che viene da loro è il primo a macinare, quindi sto aspettando da più di un mese. Non so che tipo di casinò sia lavorare come in un mulino, non ho violato nessuna delle loro condizioni
This casino is really not right. When I took the first bonus and came to the end with 400 € earnings, everything was ok. Then I entered my card number with which I paid and waited 14 days, then I contacted what was happening why the money was not sent and received The answer is that my master card does not accept money, I have contacted the bank and they know nothing. I said ok and contacted them again to give me another option to withdraw money and they got the answer to pay with another card and I tried and their casino did not accept the money as the bank for some reason blocked the money transfer. I contacted them again and the agent unlocked my bank transfer, then I got the answer that I can only withdraw € 300 since there is no evening payout with that bonus. I said okay and entered € 300 for the payout and again nothing, I contacted 3 more times with them, they always get the same answer that I should wait because it's crowded and that the first one who comes to them is the first to grind, so I've been waiting for more than a month. I don't know what kind of casino it is to work like in a mill, I haven't violated any of their conditions
Ovaj kazino stvarno nije uredu.Kad sam uzeo prvi bonus i došao do kraja sa 400 € zarade bilo je sve o.k Onda sam uneo svoj broj kartice sa kojom sam platijo i čekao 14 dana,onda sam kontaktirao šta se dešava zašto nije novac poslan i dobijo odgovor da moja kartica master card ne prima novca, ja sam kontaktirao sa bankom i oni neznaju ništa. Rekao sam o.k i opet kontaktirao sa njima da mi daju drugu opciju za povlačenje novca i dobijo odgovor da neka uplati sa drugom karticom i to sam pokušao a njihov kazino nije primijo novca pošto je banka neznam iz kog razloga blokirala prenos novca. Opet sam kontaktirao sa njima i agentka mi je odključala bančni prenos, onda sam dobijo odgovor da mogu samo 300 € da dignem pošto sa tim bonusom nema veče isplate.Reko sam uredu i uneo 300 € za isplatu i opet ništa,kontaktirao sam još 3 puta sa njima i dobijo uvijek isti odgovor da neka čekam pošto je gužva i da je kod njih ko prvi dođe prvi melje i tako čekam več več voše od mijesec dana. Neznam kakav je to kazino da rade ko u mlinu,nisam prekršijo ni jedan njih uvijet
Ciao rile15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti per favore chiarire se hai attualmente una richiesta di prelievo in sospeso? O la tua ultima richiesta è stata annullata?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Hello rile15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt? Could you please clarify if you currently have a pending withdrawal request? Or has your last request been canceled?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Mi piace molto giocare nel tuo casinò perché hai una quantità davvero enorme di giochi e buoni bonus, ma ogni giocatore smette di giocare quando iniziano i problemi di pagamento. Gioco in molti casinò come Woo, platino, billking, Jet e così via e non ho mai avuto problemi. I giocatori leggono sempre molto sui casinò e iniziano con un investimento minimo per vedere se tutto è come dice. Il primo principio del casinò è mantenere il giocatore e spargere belle parole su Internet su quel casinò, la prima parola debole può costare al casinò qualche milione di euro a causa della disonestà quando i giocatori leggono il lato negativo del casinò e non entrano esso. chiudi quell'esempio Ciao
I really like playing in your casino because you have a really huge amount of games and good bonuses, but every player stops playing when payout problems start. I play in many casinos like Woo, platinum, billking, Jet and so on and never have problems. Always players read a lot about casinos and start with minimal investment to see if everything is as it says. The first principle of the casino is to keep the player and spread nice words on the internet about that casino, the first weak word can cost the casino a few million euros due to dishonesty when players read the bad side of the casino and will not enter it. close that example. Hello
Stvarno volim igrati u vašem kazinoju zato što imate stvarno ogromno igara i dobre bonuse,ali svaki igrač prestane igrati kad počnu problemi sa isplatom.Ja igram u mnogima kazinojima kao što su Woo,platinum,billking,Jet i tako dalje i nikad problema.Uvijek igrači pročitamo ogromno o kazinojima i počnemo sa minimu ulaganjem da vidimo jel je sve tako kao što piše. Prvo načelo kazinoja je da igrač ostane i da širi lijepe riječi po internetu o tom kazinoju,prva slaba riječ može koštati kazino par milijuna eura zbog nepoštenja kad igrači pročitaju lošu stranu kazinoja i neče ulaziti u njega.Javit ču Cadino Guru kad če biti nakazano da se to zatvori taj primjer. Lp pozdrav
Ciao a tutti,
Grazie al team di BeemCasino per la risposta.
rile15, manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al recesso andato a buon fine. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Hello everyone,
Thank you BeemCasino Team for your reply.
rile15, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Fantastica notizia, rile15. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, rile15. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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