Die Zahlungen des Spielers aus Deutschland wurden aus unbekannten Gründen eingestellt. Es ist eingegangen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich versuche seit mehr als zwei Monaten 400€ auf einem verifizierten Konto abzuheben.
Nach 1 Monat Wartezeit sagten sie mir, dass die maximale Auszahlung pro Tag 50 € beträgt.
Also habe ich es storniert und täglich eine Anfrage von 50€ gestartet. Nach der ersten Anfrage haben sie die Auszahlungsoption für mich deaktiviert, sodass ich keine weiteren Anfragen starten konnte.
eine Woche später war es wieder da und ich startete täglich eine Anfrage von 50€.
Nach einiger Zeit erreichte mein Bankkonto 150€, aber!!! Von der stornierten 400€ Abhebung waren nur noch 350€ auf meinem Guthaben, die letzte Abhebung von 50€ ist auf Grün und bestätigt aber das Geld ist nie bei mir angekommen.
Also nach über 2 Monaten 150€ auf meinem Konto 100€ sind einfach weg und 150€ stehen noch aus!!!!!
2 Monate ausstehend ist mit Sicherheit ein Betrug!!!!
Bitte helft mir 🙁
Vielen Dank für Ihre Hilfe!!
Liebes CasinoDino,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der gesamte Betrag von 400 € vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Verstehe ich richtig, dass bereits 150 € eingegangen sind und 250 € der verbleibende strittige Betrag sind?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo 🙋♂️
ich habe ihnen eine Mail geschickt, Ich hatte dieses Fenster hier übersehen 🙈
ist sie mit den Screenshots bei ihnen eingegangen? Lg Franz
Vielen Dank, DinoCasino, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
PS: Ich habe den strittigen Betrag von 400 € auf 200 € korrigiert.
Hallo CasinoDino,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Beem Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hallo,
Die letzte Zahlung erfolgt heute.
Mit freundlichen Grüßen,
Beem Casino-Team
Vielen Dank, dass es doch noch geklappt hat von den fehlenden 200€ sind 100€ auf meinem Konto eingetroffen.
Darf ich trotzdem noch nach dem Grund fragen, warum ich fast 2 Monate gewartet habe und es ohne Hilfe von CasinoGuru vermutlich nicht geklappt hätte?
an der stelle auch nochmal vielen Dank für die Hilfe liebes CasinoGuru-Team!!!
Die Zahlungen sind eingegangen, der Fall kann von meiner Seite aus gerne geschlossen werden. Viele Grüße
Liebes CasinoDino,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru