Al giocatore tedesco sono stati sospesi i pagamenti per motivi sconosciuti. È stato ricevuto.
Gentile signore o signora,
ora provo a prelevare 400€ da più di due mesi su un conto verificato.
Dopo 1 mese di attesa mi hanno detto che il prelievo massimo giornaliero è di 50€.
quindi l'ho cancellato e ho iniziato ogni giorno una richiesta di 50€. Dopo la prima richiesta, hanno disabilitato l'opzione di prelievo per me, quindi non sono stato in grado di avviare più richieste.
una settimana dopo è tornato e ho iniziato ogni giorno una richiesta di 50€.
Dopo un po' di tempo il mio conto in banca ha raggiunto i 150€, ma!!! Dal prelievo annullato di 400€ solo 350€ erano tornati nel mio saldo, l'ultimo prelievo di 50€, è sul verde e confermato ma i soldi non mi sono mai arrivati.
Quindi dopo più di 2 mesi 150€ hanno raggiunto il mio conto 100€ sono semplicemente andati e 150€ sono ancora in sospeso!!!!!
in attesa da 2 mesi è sicuramente una truffa!!!!
Per favore aiutami
grazie mille per il tuo aiuto!!
Caro CasinoDino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potrebbe avvisare se l'intero importo di € 400 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Ho capito bene che sono già stati ricevuti 150 € e 250 € sono l'importo residuo contestato?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao 🙋♂️
Ti ho mandato una mail, avevo trascurato questa finestra qui 🙈
l'hai ricevuto con gli screenshot? Lg Franz
Grazie mille, DinoCasino, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
PS: ho corretto l'importo contestato da 400€ a 200€.
Ciao CasinoDino,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Beem Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao,
l'ultimo pagamento verrà effettuato oggi.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Grazie che ha funzionato ancora. Dei 200€ mancanti, sul mio conto sono arrivati 100€.
Posso ancora chiedere perché ho aspettato quasi 2 mesi e perché probabilmente non avrebbe funzionato senza l'aiuto di CasinoGuru?
A questo punto, molte grazie ancora per l'aiuto, caro team di CasinoGuru!
I pagamenti sono stati ricevuti, il caso può essere chiuso da parte mia. Tanti auguri
Caro CasinoDino,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru