Dies ist eine Änderung der Bewertung ins Positive, es gab ziemlich viel Verwirrung, aber es wurde behoben, mit der fehlenden Auszahlung. Das Negative ist, und hier ist die Verwirrung entstanden, dass sie eine Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen haben und auf meinem Bankkonto nur „Fast-Payment-Quittung" steht (Referenz von (mein Name!!)) Für das bloße Auge sieht es also so aus, als hätte ich mir selbst Geld geschickt. Es konnte also keinem Unternehmen mit einer ID-Nummer oder Referenz vom Casino zugeordnet werden, was sie meiner Meinung nach ändern müssen, was die Verwirrung bei der Bank und mir nur noch verstärkt hat. Vielleicht können sie es also beim nächsten Mal in „Fast-Pathway-Überweisung von xxx Casino" ändern, nicht mein verdammter Name, lol

Ich bin jetzt seit etwas mehr als einem Monat bei ihnen, gute Auswahl an Spielen. Auszahlungen habe ich am nächsten Tag auf meinem Bankkonto, das geht also sehr schnell. Ich sagte, als ich das erste Mal bei ihnen war, habe ich gespielt und tatsächlich eine ordentliche Summe gewonnen, und mein Konto wurde sofort gesperrt. Nun, da läuteten offensichtlich die Alarmglocken. Aber nachdem sie mit dem Kundendienst gesprochen hatten, wurde mein Konto entsperrt, das muss aus Sicherheitsgründen geschehen. Ich habe danach ein paar Mal gespielt, kleine Beträge gewonnen und ausgezahlt bekommen, bin aber immer noch ziemlich zweifelhaft, weil ich dieses Casino oft nutze. Ich denke, wenn man beim ersten Besuch eines Casinos eine schlechte Erfahrung macht, kann das große Auswirkungen haben und vielleicht fünf Monate später Probleme verursachen, aber ich habe es angesichts meiner ersten Erfahrung positiv bewertet

Mir gefällt dieses Casino schon seit einiger Zeit. Manchmal habe ich sogar vergessen, dass ich ein Konto bei diesen Leuten habe, weil man nicht mit E-Mails bombardiert wird, was keine schlechte Sache ist. Ich denke, wenn ich etwas Negatives sagen muss, dann ist es wahrscheinlich das Einzahlungslimit von 150 £, das ein bisschen zu niedrig ist, weil man es scheinbar nicht ändern möchte, aber andererseits nehme ich an, dass sie sich nur an Richtlinien halten, was mein Gesamterlebnis im Casino zu einem guten Erlebnis macht

Als ich mich weigerte, mir meine Gewinne auszahlen zu lassen, weil ich keinen Reisepass-Führerschein habe, reichte ich eine Beschwerde beim Resolver ein, und sie werden mir sogar mitteilen, dass mir Hindernisse in den Weg gelegt wurden, die mich daran hindern sollten, mich abzuheben, und mir Hindernisse in den Weg gelegt wurden um zu verhindern, dass ich mich über die richtigen Kanäle beschwere


Beschwerdespezialist
13:36 (vor 27 Minuten)
mir

Hallo Kevin,

Aus mehreren Gründen antworten wir nicht direkt auf Resolver-Beschwerde-E-Mails. Der wichtigste Grund besteht darin, dass wir unter keinen Umständen die Informationen anderer Personen über eine E-Mail-Adresse weitergeben, die nicht in ihrem Konto registriert ist. Uns ist auch nicht bekannt, was Resolver mit diesen Informationen macht, beispielsweise mit persönlichen Dokumenten, die möglicherweise in die Abfrage hochgeladen wurden.

Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass der Schutz Ihrer Daten und persönlichen Daten für uns von entscheidender Bedeutung ist.




Alles Gute
Tracy

Sie wollten, dass ich einen Termin mit meinem Arzt vereinbare, um zu beweisen, wer ich bin. Wollen Sie, dass ich auch die Königin treffe? Es ist ein verdammtes Casino, ich kann nicht aufhören zu lachen
Declan (Das Support-Team)

29. Juni 2023, 15:29 GMT+1

Hi,

Danke für deine Antwort.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt und fordern Sie ein von Ihrem Arzt unterzeichnetes Schreiben an, in dem Ihr vollständiger Name und Ihr Geburtsdatum bestätigt sind.

Nachdem Sie das Dokument von Ihrem Arzt erhalten haben, machen Sie bitte folgende Angaben:

1. Ein Foto des Dokuments
2. Ein Selfie-Bild von Ihnen, wie Sie das Dokument hochhalten

Nach Erhalt kann ich die Verifizierung Ihres Kontos für Sie prüfen.

Mit freundlichen Grüße,

Declan,
Das Support-Team.
Kevin Hooton

29. Juni 2023, 14:32 GMT+1