vor 2 MonatenOriginalÜbersetzung
Ich habe die Details von Lamabet über CasinoGuru sorgfältig geprüft, bevor ich gespielt habe, und dabei einen großen Fehler gemacht. Meine Geschichte ist eine Warnung, aber ich fühle mich den Mitgliedern meiner Community gegenüber verpflichtet, meine Erfahrungen zu teilen.
Die Registrierung verlief problemlos und mir wurde sogar ein VIP-Manager, Jimmy, zugeteilt, aber die Probleme, auf die ich stoßen würde, fingen gerade erst an. Bei der Verifizierung meines Ausweises und meiner ersten Einzahlung über Interac wurden viele Dokumente abgelehnt und Jimmy konnte die Sicherheitsabteilung offenbar davon überzeugen, sie zu akzeptieren.
Ich habe gespielt und verloren, ein paar Einzahlungen mit ApplePay getätigt und 15.000 $ gewonnen. Damit begann der Albtraum. Der Nachweis von ApplePay wurde nicht genehmigt, obwohl ich Screenshots der Transaktion von meinem iPhone und der Kreditkartentransaktion von Keygo Clearing mit meinem Namen, meinen Transaktionen und Daten bereitgestellt hatte. Ich habe sogar einen Screenshot meiner ApplePay-Gerätenummer mit meinen Rechnungsdaten und meiner Kreditkarte bereitgestellt, aber trotzdem wurde er nicht akzeptiert. Ich habe ihnen gesagt, dass ich wegen ihres Verhaltens eine Beschwerde bei CasinoGuru einreichen würde, und überraschenderweise überzeugte Jimmy die Sicherheitsabteilung, die Transaktion zu akzeptieren.
Diese Freude währte jedoch nicht lange, da alle Abhebungen sofort storniert wurden. Mir wurde gesagt, dass es eine 3-fache Durchspielanforderung für Einzahlungen und ein tägliches Auszahlungslimit von 1.000 Euro gäbe. Kein Problem, ich erfüllte alle Anforderungen und stellte die Auszahlungsanforderung unter Einhaltung der Limits erneut.
Die Auszahlung blieb einige Tage lang in der Warteschleife und ich hatte innerhalb des Limits weitere Auszahlungsanträge gestellt, die storniert wurden. Jimmy sagte, ich könne keine weiteren Auszahlungen beantragen, bis meine anfänglichen 1.000 $ verarbeitet seien. Angesichts der Tatsache, dass ihre Limits bei 1.000 $ täglich und 3.000 $ wöchentlich liegen, würde der Vorgang wahrscheinlich Monate dauern.
Ich fragte sogar, warum Auszahlungen so lange ausstanden, und Jimmy sagte, sie müssten beim Anbieter nachfragen, um sicherzustellen, dass der Gewinn rechtmäßig war und ich das Spiel nicht manipuliert hätte.
Trotzdem führte diese stressige Situation dazu, dass ich weiterspielte und mein ganzes Geld wieder verlor. Selbst als ich darum bat, mein Konto aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung zu schließen, kamen sie meiner Bitte nicht nach und boten mir einen Bonus nach dem anderen in der Hoffnung, dass ich bleiben würde. Mein Verlust sollte eine Warnung für die Mitglieder meiner CasinoGuru-Community sein, kluge Entscheidungen zu treffen, vielleicht in einem Casino, in dem der Spieler an erster Stelle steht.
Die Registrierung verlief problemlos und mir wurde sogar ein VIP-Manager, Jimmy, zugeteilt, aber die Probleme, auf die ich stoßen würde, fingen gerade erst an. Bei der Verifizierung meines Ausweises und meiner ersten Einzahlung über Interac wurden viele Dokumente abgelehnt und Jimmy konnte die Sicherheitsabteilung offenbar davon überzeugen, sie zu akzeptieren.
Ich habe gespielt und verloren, ein paar Einzahlungen mit ApplePay getätigt und 15.000 $ gewonnen. Damit begann der Albtraum. Der Nachweis von ApplePay wurde nicht genehmigt, obwohl ich Screenshots der Transaktion von meinem iPhone und der Kreditkartentransaktion von Keygo Clearing mit meinem Namen, meinen Transaktionen und Daten bereitgestellt hatte. Ich habe sogar einen Screenshot meiner ApplePay-Gerätenummer mit meinen Rechnungsdaten und meiner Kreditkarte bereitgestellt, aber trotzdem wurde er nicht akzeptiert. Ich habe ihnen gesagt, dass ich wegen ihres Verhaltens eine Beschwerde bei CasinoGuru einreichen würde, und überraschenderweise überzeugte Jimmy die Sicherheitsabteilung, die Transaktion zu akzeptieren.
Diese Freude währte jedoch nicht lange, da alle Abhebungen sofort storniert wurden. Mir wurde gesagt, dass es eine 3-fache Durchspielanforderung für Einzahlungen und ein tägliches Auszahlungslimit von 1.000 Euro gäbe. Kein Problem, ich erfüllte alle Anforderungen und stellte die Auszahlungsanforderung unter Einhaltung der Limits erneut.
Die Auszahlung blieb einige Tage lang in der Warteschleife und ich hatte innerhalb des Limits weitere Auszahlungsanträge gestellt, die storniert wurden. Jimmy sagte, ich könne keine weiteren Auszahlungen beantragen, bis meine anfänglichen 1.000 $ verarbeitet seien. Angesichts der Tatsache, dass ihre Limits bei 1.000 $ täglich und 3.000 $ wöchentlich liegen, würde der Vorgang wahrscheinlich Monate dauern.
Ich fragte sogar, warum Auszahlungen so lange ausstanden, und Jimmy sagte, sie müssten beim Anbieter nachfragen, um sicherzustellen, dass der Gewinn rechtmäßig war und ich das Spiel nicht manipuliert hätte.
Trotzdem führte diese stressige Situation dazu, dass ich weiterspielte und mein ganzes Geld wieder verlor. Selbst als ich darum bat, mein Konto aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung zu schließen, kamen sie meiner Bitte nicht nach und boten mir einen Bonus nach dem anderen in der Hoffnung, dass ich bleiben würde. Mein Verlust sollte eine Warnung für die Mitglieder meiner CasinoGuru-Community sein, kluge Entscheidungen zu treffen, vielleicht in einem Casino, in dem der Spieler an erster Stelle steht.
- Freundlicher Kundensupport
- Persönlicher VIP-Manager
- Schwieriger Verifizierungsprozess
- Subjektive Zahlungsnachweispflicht
- Widersprüchliche Durchspielanforderungen
- Niedrige Auszahlungslimits
- Langsamer Auszahlungsprozess
- Taktiken zur Verzögerung der Auszahlung
Automatische Übersetzung
Lamabet Casino
vor 1 Woche
Lieber Brian,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Zunächst möchten wir uns für etwaige Schwierigkeiten oder negative Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserer Plattform gemacht haben.
Wir sind uns völlig einig, dass der Verifizierungsprozess manchmal schwieriger sein kann, als wir es gerne hätten, aber es hängt alles von den vom Benutzer bereitgestellten Dokumenten ab. In Ihrem Fall brauchten wir eine Einzahlungsbestätigung, die den Anforderungen entsprach, daher dauerte der Vorgang etwas länger.
Außerdem werden gemäß unseren Geschäftsbedingungen alle ausstehenden Auszahlungsanträge eines Spielers in die Berechnung des täglichen Auszahlungslimits einbezogen. Wenn ein ausstehender Auszahlungsantrag nicht erfüllt wird, wird sein Betrag bei der Ermittlung berücksichtigt, ob das standardmäßige tägliche Auszahlungslimit von 1.000 €/$ erreicht wurde.
Schließlich ist es Ihnen gelungen, Ihr Konto zu verifizieren. Sie mussten nur auf die Bestätigung der Auszahlung warten, haben diese jedoch von Ihrer Seite aus storniert.
Außerdem sind wir aufrichtig dankbar, dass Sie die Arbeit unseres VIP-Managers schätzen, denn wir versuchen wirklich, unseren Kunden bei allen Prozessen zu helfen, damit Sie das Spiel auf unserer Plattform genießen können.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, besser zu werden. Wenn Sie Fragen haben, beantworten wir diese gerne.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Zunächst möchten wir uns für etwaige Schwierigkeiten oder negative Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserer Plattform gemacht haben.
Wir sind uns völlig einig, dass der Verifizierungsprozess manchmal schwieriger sein kann, als wir es gerne hätten, aber es hängt alles von den vom Benutzer bereitgestellten Dokumenten ab. In Ihrem Fall brauchten wir eine Einzahlungsbestätigung, die den Anforderungen entsprach, daher dauerte der Vorgang etwas länger.
Außerdem werden gemäß unseren Geschäftsbedingungen alle ausstehenden Auszahlungsanträge eines Spielers in die Berechnung des täglichen Auszahlungslimits einbezogen. Wenn ein ausstehender Auszahlungsantrag nicht erfüllt wird, wird sein Betrag bei der Ermittlung berücksichtigt, ob das standardmäßige tägliche Auszahlungslimit von 1.000 €/$ erreicht wurde.
Schließlich ist es Ihnen gelungen, Ihr Konto zu verifizieren. Sie mussten nur auf die Bestätigung der Auszahlung warten, haben diese jedoch von Ihrer Seite aus storniert.
Außerdem sind wir aufrichtig dankbar, dass Sie die Arbeit unseres VIP-Managers schätzen, denn wir versuchen wirklich, unseren Kunden bei allen Prozessen zu helfen, damit Sie das Spiel auf unserer Plattform genießen können.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, besser zu werden. Wenn Sie Fragen haben, beantworten wir diese gerne.
