This casino lies and cheats.. I deposited money via Sofortüberweisung but the money is not credited.. I have sent screenshots multiple times..Live chat is very rude and lying....no help. I'm so mad..this is a disastrous service I responded and resent scrrenshots..and contacted support again.. Still no help Lana was very impudent and ended the chat... It doesn't work that way... I want the 90 euros, the bonus and the free spins. Why are you doing this??? Why are you so to the people???!!!
Dieses Casino lügt und betrügt..Ich habe Geld per Sofortüberweisung eingezahlt allerdings wird dass Geld nicht gutgeschrieben.. Ich habe mehrfach Screenshots gesendet..Der Live Chat ist sehr unhöflich und lügt....keine Hilfe. Ich bin so sauer ..das ist ein katastrophaler Service Ich habe reagiert und Scrrenshots erneut gesendet..und mich nochmal an den Support gewendet.. Weiterhin keine Hilfe Lana war sehr unverschämt und hat den Chat beendet ...Das geht so nicht .-..Ich möchte die 90 Euro den Bonus und die Freispiele Warum macht ihr sowas??? Warum seit ihr so zu den Menschen???!!!
Wir entschuldigen uns für die Frustration und Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Casino erlebt haben. Wir nehmen diese Bedenken ernst und es ist unsere höchste Priorität, unseren Spielern eine faire und transparente Spielumgebung zu bieten.
Bezüglich Ihrer Einzahlung per Sofortüberweisung verstehen wir, dass die Nichtgutschrift der Gelder zu Frust geführt hat. Wir möchten diese Angelegenheit gründlich untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Könnten Sie uns bitte Ihren Benutzernamen mitteilen, um Sie bei Ihrer Anfrage besser unterstützen zu können? Dadurch können wir auf Ihre Informationen zugreifen und Ihre Frage effektiver beantworten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Live-Chat-Support gemacht haben. Unser Team ist darauf geschult, professionelle und zuvorkommende Hilfe zu leisten, und wir entschuldigen uns, wenn sich dies nicht in Ihrer Interaktion widerspiegelt. Wir werden die Chat-Protokolle überprüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir wollen alles richtig machen. Unser Support-Team wird sich direkt an Sie wenden, um Sie bei der Lösung des Problems weiter zu unterstützen und Ihre Anfrage nach den 90 Euro, dem Bonus und den Freispielen zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Das SG Casino Support-Team
Dear Seba1205,
We apologize for the frustration and inconvenience you have experienced with our casino. We take these concerns seriously, and it is our utmost priority to provide a fair and transparent gaming environment for our players.
Regarding your deposit via Sofortüberweisung, we understand that the non-crediting of funds has caused frustration. We would like to investigate this matter thoroughly and provide you with a resolution as soon as possible. To better assist you with your inquiry, could you please provide us with your username? This will allow us to access your information and address your question more effectively.
We are sorry to hear that you had a negative experience with our live chat support. Our team is trained to provide professional and courteous assistance, and we apologize if this was not reflected in your interaction. We will review the chat logs and take appropriate action to ensure that such incidents do not recur.
Your satisfaction is important to us, and we want to make things right. Our support team will be reaching out to you directly to further assist you with resolving the issue and addressing your request for the 90 euros, bonus, and free spins.
We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us. We value your feedback and are committed to improving our services.
Best regards, The SG Casino Support Team
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