vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Am 22.05. habe ich mich für drei Monate auf Ihrer Website suspendiert. Am selben Tag habe ich darum gebeten, mein Konto zu entsperren, und mir wurde gesagt, dass dies aufgrund neuer Vorschriften nicht mehr zulässig sei und ich drei Monate warten müsse.
Am 25.05. erhielt ich eine E-Mail, dass ich bei einem Turnier Geld gewonnen habe, und ich bitte darum, mein Restguthaben abzuheben, wurde aber aufgrund meines Selbstausschlusses gesperrt. Zu meiner Überraschung öffneten sie dann mein Konto wieder und dumm wie ich war, zahlte ich viel Geld ein und verlor natürlich.
In den AGB heißt es, dass der Selbstausschluss nicht aufgehoben werden kann, wie auch der VIP-Manager sagte. Aber seltsamerweise haben sie es aufgehoben. Ich beantrage eine Rückerstattung der Anzahlung, aber sie antworten nicht.
Seien Sie sich bewusst, dass sie verantwortungsvolles Spielen nicht ernst nehmen!! Und wenn Sie sich darüber beschweren, reagieren sie nicht.
Update-Antwort-Wizebets:
Was Sie sagen, ist nicht wahr. Ich fragte, ob Sie meine Gewinne abheben könnten, und Wizebet sagte, wir könnten Ihr Konto eröffnen, wenn Sie möchten.
Aber wie am ersten Tag gesagt wurde, sollte es nicht erlaubt sein, einen Selbstausschluss abzubrechen. Es hätte eingeschaltet sein sollen und wizebet hätte mein Geld für mich abheben sollen! Mich nicht dazu verleiten, mein Konto erneut zu eröffnen. Es steht in Ihren eigenen AGB! Es kann nur mit der von Ihnen eingestellten Kühlperiode von 3 Monaten abgenommen werden! Du hast mein SE-Angebot in 3 Tagen übernommen. Was zunächst aufgrund der AGB nicht erlaubt war. Und Sie ignorieren alle E-Mails und Kommunikation völlig!
Am 25.05. erhielt ich eine E-Mail, dass ich bei einem Turnier Geld gewonnen habe, und ich bitte darum, mein Restguthaben abzuheben, wurde aber aufgrund meines Selbstausschlusses gesperrt. Zu meiner Überraschung öffneten sie dann mein Konto wieder und dumm wie ich war, zahlte ich viel Geld ein und verlor natürlich.
In den AGB heißt es, dass der Selbstausschluss nicht aufgehoben werden kann, wie auch der VIP-Manager sagte. Aber seltsamerweise haben sie es aufgehoben. Ich beantrage eine Rückerstattung der Anzahlung, aber sie antworten nicht.
Seien Sie sich bewusst, dass sie verantwortungsvolles Spielen nicht ernst nehmen!! Und wenn Sie sich darüber beschweren, reagieren sie nicht.
Update-Antwort-Wizebets:
Was Sie sagen, ist nicht wahr. Ich fragte, ob Sie meine Gewinne abheben könnten, und Wizebet sagte, wir könnten Ihr Konto eröffnen, wenn Sie möchten.
Aber wie am ersten Tag gesagt wurde, sollte es nicht erlaubt sein, einen Selbstausschluss abzubrechen. Es hätte eingeschaltet sein sollen und wizebet hätte mein Geld für mich abheben sollen! Mich nicht dazu verleiten, mein Konto erneut zu eröffnen. Es steht in Ihren eigenen AGB! Es kann nur mit der von Ihnen eingestellten Kühlperiode von 3 Monaten abgenommen werden! Du hast mein SE-Angebot in 3 Tagen übernommen. Was zunächst aufgrund der AGB nicht erlaubt war. Und Sie ignorieren alle E-Mails und Kommunikation völlig!
Automatische Übersetzung
Wizebets Casino
vor 1 Jahr
Liebe Sabine,
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie eine so negative Einstellung zu unserem Casino haben. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um etwas Klarstellung zu geben und auf die aktuelle Situation einzugehen.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir die von Ihnen geäußerten Bedenken verstehen. Es ist uns wichtig, Sie darüber zu informieren, dass wir von Ihnen eine Anfrage zur Wiedereröffnung Ihres Kontos erhalten haben. In der direkten Kommunikation mit unserem Team haben Sie Ihren Wunsch zur Reaktivierung Ihres Kontos deutlich zum Ausdruck gebracht und die volle Verantwortung für diese Maßnahme übernommen.
Darüber hinaus möchten wir betonen, dass verantwortungsvolles Spielen ein Grundwert ist, den wir hochhalten. Wir setzen uns voll und ganz für die Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Glücksspielumfelds für alle unsere Kunden ein. Um Ihnen weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, empfehlen wir Ihnen, den folgenden Link https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming zu besuchen. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Richtlinien und Praktiken für verantwortungsvolles Spielen.
Wir bedauern zutiefst etwaige Unannehmlichkeiten und Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Wizebets Casino
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie eine so negative Einstellung zu unserem Casino haben. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um etwas Klarstellung zu geben und auf die aktuelle Situation einzugehen.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir die von Ihnen geäußerten Bedenken verstehen. Es ist uns wichtig, Sie darüber zu informieren, dass wir von Ihnen eine Anfrage zur Wiedereröffnung Ihres Kontos erhalten haben. In der direkten Kommunikation mit unserem Team haben Sie Ihren Wunsch zur Reaktivierung Ihres Kontos deutlich zum Ausdruck gebracht und die volle Verantwortung für diese Maßnahme übernommen.
Darüber hinaus möchten wir betonen, dass verantwortungsvolles Spielen ein Grundwert ist, den wir hochhalten. Wir setzen uns voll und ganz für die Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Glücksspielumfelds für alle unsere Kunden ein. Um Ihnen weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, empfehlen wir Ihnen, den folgenden Link https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming zu besuchen. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Richtlinien und Praktiken für verantwortungsvolles Spielen.
Wir bedauern zutiefst etwaige Unannehmlichkeiten und Unannehmlichkeiten.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Wizebets Casino
