Unprofessionelles Verhalten und Widerspruch zu den eigenen AGB. Es fing damit an, dass ich mich für meine E-Mail nicht registrieren konnte, weil mir das System eine Meldung gab, dass diese E-Mail besetzt ist. Ich habe noch nie in diesem Casino gespielt und mich nie registriert. Die Passwortabfrage hat nichts gebracht. Ich habe mich mit einer anderen E-Mail registriert. Nach der Einzahlung stellte sich heraus, dass nur 4 von 100 Tischen im Live Casino verfügbar waren. Dies war eine Art technischer Fehler, aber das Casino kümmerte sich nicht darum. Ich bat um Rückerstattung der Anzahlung. Ich bat um eine Rückerstattung der Einzahlung, ohne zu spielen, da ich die Spiele, an denen ich interessiert war, nicht spielen konnte. Die Regeln besagen: „Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlung zu erheben und Auszahlungen, die im alleinigen Ermessen des Casinos liegen". Ich fragte, was die Kommission wäre und ob es möglich sei, ohne sie zurückzutreten. Dies ist in diesem Fall die Entscheidung des Casinos und das Problem war technisch. Das Casino erklärte jedoch kategorisch, dass ich die 3-fache Einzahlung setzen MUSS. Andernfalls erfolgt keine Auszahlung. Nachdem sie die Einzahlung dreimal umgesetzt hatten, machten sie die Auszahlung für 2 Tage. Und nach der Auszahlung haben sie mein Konto einfach stillschweigend ohne Erklärung gesperrt, obwohl ich etwa 1.000 US-Dollar verloren habe. Nur Unhöflichkeit, mehr nicht.
Unprofessional behavior and contradicting their own T&C. It started with the fact that I could not register for my email, because the system gave me a message that this email is busy. I have never played at this casino before and never registered. The password request did nothing. I signed up with a different email. After the deposit, it turned out that only 4 tables out of 100 were available in the live casino. This was some kind of technical glitch, but the casino did not care. I asked for a refund of the deposit. I asked for a refund of the deposit without playing as I could not play the games I was interested in. The rules say "Any deposit has to be wagered 3 times. Otherwise the Casino has a right to charge a fee for the procession of deposit and withdrawal, which is at the sole decision of the Casino". I asked what the commission would be and whether it was possible to withdraw without it. This is the decision of the casino in this case and the problem was technical. However, the casino categorically stated that I MUST wager the 3x deposit. Otherwise, there will be no withdrawal. After wagering deposit 3 times, they made out the withdrawal for 2 days. And after the withdrawal, they simply silently blocked my account without explanation, despite the fact that I lost about $ 1,000. Just rudeness, nothing more.